Dynamics 365 App for Outlook は、Outlook デスクトップおよび Outlook Web App (OWA ) で S/MIME (Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions) 署名付き電子メールを追跡できます。
署名付き電子メール追跡は、 クイック実行 Outlook 2016 ビルド 16.0.8730.1000 以降で有効になっています。 Outlook のバージョンを確認するには、[ファイル] >Office アカウント>Outlook のバージョン情報] に移動します。
サーバ側の同期での暗号化ソフトウェアの使用はサポートされていません。
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) とのサーバー側同期を使用する場合、S/MIME で暗号化されたメッセージを表示することはできません。 S/MIME でメールを暗号化するには、アプリケーションで S/MIME コントロールを使用する必要がありますが、サーバー側同期ではサポートされていません。 S/MIME 暗号化の詳細については、Outlook Web アプリの S/MIME を使用してのメッセージの暗号化 を参照してください。
暗号化されたメールは、Microsoft Outlookクライアント(Webまたはデスクトップ)からのみ追跡でき、復号化されると、作成された対応するDynamics 365アクティビティは暗号化されません。
既知の問題と FAQ
電子メールが署名または暗号化されている場合、添付ファイルは 1 つの smime.p7m 添付ファイル内に保存されます。 電子メールが Dynamics 365 で追跡されている場合は、S/MIME リーダーを使用してデコードする必要がある .p7m 添付ファイルが表示されます。
電子メールが Dynamics 365 と同期していない場合は、「PEC でエンコードすると電子メールが Dynamics 365 に同期できない」を参照してください