既定で利用可能な強化されたトランスクリプト ビューアー

重要

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有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
ユーザー向けで、自動的に有効化される	-	2023年2月6日	2023年4月1日

ビジネス バリュー

エージェント エクスペリエンスの読みやすさと生産性を高めるために、メッセージングと音声の両方のチャネルのトランスクリプト ビューアーをアップグレードしました。 強化されたトランスクリプト ビューアーにより、会話の間隔とカットオフ ポイントが明確になり、アダプティブ カードのレンダリングが向上するため、エージェントは既定で新しいビューを体験します。

機能の詳細

強化されたトランスクリプト ビューアーは、最初から有効になっています。 2023 年 10 月までは設定をオフにできます。 2023 年 10 月以降は、強化されたトランスクリプト ビューアのみが利用可能になり、既定でオンになります。 一貫したエージェント エクスペリエンスを実現するために、音声チャネルとデジタル メッセージング チャネルの両方のトランスクリプト ビューアーで機能パリティを実現しました。

関連項目

通話のトランスクリプトを表示する (ドキュメント)