ワンクリックで Customer Service 機能をセットアップする

重要

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有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
管理者、作成者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される	-	-	2023年6月30日

ビジネス バリュー

Customer Service 管理センターでは、推奨されるエージェント エクスペリエンスおよび分析情報機能を使用して、ライブ チャットや音声チャネルなどの Customer Service の機能をワンクリックで設定できます。

機能の詳細

Customer Service 管理センターのワンクリック設定では、次の機能が提供されます。

• スマートな既定値で設定されたチャットと音声チャネルを備えた、すぐに使用できるコンタクト センター。
• 最適なマルチセッション エクスペリエンスを実現するエージェント エクスペリエンス プロファイル。
• 推奨レポートと AI 機能をすぐに利用可能。
• Microsoft が機能をどのように設定したかを説明する強力なツアー。
• ホームページ上の Power Platform 管理センターのような関連する管理アプリへのリンク。

関連項目

Customer Service 管理センターの概要 (ドキュメント)