名前が変更された会話フォームにアクセスする

重要

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有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
ユーザー向けで、自動的に有効化される	-	-	2023年4月30日

ビジネス バリュー

ユーザーは、会話を行うときにオムニチャネルで使用されるフォームをより明確にする必要があります。 フォーム名を簡単にすると、ユーザーが会話を受け入れて作業するときに、フォームの目的を理解するのに役立ちます。

機能の詳細

この機能には、主に次の機能が含まれます。

• 顧客概要フォームは、アクティブな会話フォームに名前が変更されました。
• 会話フォームは、クローズされた会話フォームに名前が変更されました。

関連項目

アクティブな会話フォームで顧客情報を表示する (ドキュメント)