セグメントを使用して顧客が辿るべきパスを決定する

重要

このリリース計画で説明されている機能の一部は、まだリリースされていません。 提供タイムラインは変更される可能性があり、予定されている機能はリリースされない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。 詳細: 新機能と予定されている機能

有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
管理者、作成者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される	2024年8月	-	2024年11月

ビジネス バリュー

顧客がセグメントのメンバーになるまで待ってから体験の次のステップに進むことで、顧客エクスペリエンスをさらに制御できます。 この追加機能により、顧客がセグメントに属しているかどうかに基づいて、個々の顧客に関連する正しいパスとアクションを選択することで、各顧客のエクスペリエンスをカスタマイズできます。 この機能は、顧客がメールを開いたり、リンクをクリックしたり、別のトリガーがアクティブになったりするまで待ってから、体験の次のステップに進むことができる、既存の if/then 機能に追加されます。

たとえば、体験を使用してクレジット カードの有効化メールを送信し、ウェルカム メールを送信する前に顧客がカードを有効にするまで待つとします。 顧客が数日以内にクレジット カードを有効にしない場合は、もう一度リマインダー メールを送る必要があります。 クレジット カードを有効にしたすべての顧客が含まれるセグメントがある場合は、そのセグメントを if/then 分岐の条件として使用し、各顧客がクレジット カードを有効にするまで待機して、適切な通信を送信できます。

機能の詳細

体験の次のステップに進む前に顧客がセグメントの一部になるまで待つ体験を作成します。

• if/then 分岐ステップの条件としてセグメントを選択します。
• 続ける前に顧客がセグメントのメンバーになるまで待機する時間を設定します。
• 顧客がセグメントのメンバーであるかどうかに応じて実行するアクションを選択します。