Microsoft Dynamics 365 およびビジネス機能用 Microsoft Copilot: 2024 年リリース サイクル 2 の計画

2024 年リリース サイクル 2 の Dynamics 365 および Microsoft Copilot のリリース計画では、機能のリリース準備が整ったとき、最新情報をお客様に発表します。 リリース計画は、オンラインで参照するか (月を通して更新されます)、リリース プランナーで見るか、PDF ファイルとして情報をダウンロードすることができます。これは発行のたびに更新されます。 2024 年リリース サイクル 2 の計画では、2024 年 10 月から 2025 年 3 月までにリリースされる Dynamics 365 の新機能について説明します。

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2024 年リリース サイクル 2 に含まれる Microsoft Power Platform の機能は、別のリリース計画とダウンロード可能な PDF にまとめられています。

2024 年リリース サイクル 2 に含まれる Microsoft Cloud for Industry の機能は、別個のリリース計画とダウンロード可能な PDF にまとめられています。

2024 年リリース サイクル 2 の概要

Dynamics 365 の 2024 年リリース サイクル 2 では、ビジネスを変革するための重要な機能を提供する新しい革新が導入されます。 このリリースには、Sales、Customer Service、Contact Center、Field Service、Finance, Supply Chain Management、Project Operations、財務と運用クロスアプリ機能、Human Resources、Commerce、Business Central、Remote Assist、Customer Insights - Data、Customer Insights - Journeys、および Copilot for Sales、Copilot for Service、Copilot for Finance でのビジネス機能用 Copilot など、Dynamics 365 アプリケーションの何百もの新機能が含まれています。

Sales

Dynamics 365 Sales は、引き続き、データ、インテリジェンス、ユーザーフレンドリなエクスペリエンスを通じて顧客の理解を強化し、販売を促進します。 このリリースでの重点は、情報を要約するための自然言語 Copilot の組み込み、厳選された分析情報と役割固有のアクションを備えた新しい全画面の Copilot ホームの作成、リードを検索するための AI 搭載分析情報の使用です。

Microsoft Copilot for Sales は、営業固有のワークフロー、データ、アクションで Copilot in M365 の機能を強化することで、販売担当者向けの最先端の生成 AI 機能の提供と拡張を続けます。 AI 搭載の分析情報を使用したリードの作成に焦点を当て、Copilot for Microsoft 365 との統合を深め、自然言語機能を使用して販売担当者が CRM のデータ関連の質問をできるようにします。

Service

Dynamics 365 Customer Service は、プロアクティブなプロンプト、プラグインを使用して外部システムのデータに安全にアクセスする機能、メールの機能強化、AI を活用したルーティングなどの新しい Copilot 機能を通じて、エージェントがより効率的に作業できるように引き続き支援します。

Microsoft Copilot for Service が一般提供されるようになり、ユーザー エクスペリエンスを向上させる新しい機能が追加されます。 これらの機能は、Outlook、Teams、M365 Chat、サードパーティの CRM に組み込まれた Copilot に統合されます。

Dynamics 365 Contact Center では、すぐに使用できる追加 CRM のサポートなど、音声、メッセージング、Copilot、AI 組み込みルーティング、コンタクト センターの操作に関する新機能が追加されます。

Dynamics 365 Field Service は、リアクティブなサービスからプロアクティブで予測的なサービスへの移行を可能にし、デジタル変革と革新的なビジネス モデルを強化します。 Copilot を使用すると、現場作業者は重要な情報を取得し、Copilot を介して Teams 内で Mixed Reality Remote Assist 通話を開始できます。 マネージャーは、Web、Outlook、Teams のインターフェースを通じて作業指示書を簡単に作成、更新、管理できるようになります。

Finance と Supply Chain

Dynamics 365 Finance は、AI を使用して一般的なエンドツーエンドの財務プロセスを変革し、自律的な財務の分野をリードする取り組みを継続します。 このリリースでの重点は、アプリ内のコパイロット機能、イマーシブなペルソナベースのユーザー エクスペリエンス、対象の国の拡大、電子請求の機能強化、ビジネス パフォーマンス分析と計画の機能強化、および自律調整機能です。

Microsoft Copilot for Finance は、支援されたデータ サニタイズと準備ルーチンにより、Excel のデータ調整機能を拡張しています。 追加のデータ ソースのサポートによる差異分析機能の拡張と、調査結果に関する関係者とのコラボレーションの実現も、今後のサイクルの焦点となります。 さらに、Teams の統合により、推奨スクリプトを使用した回収の呼び出しや、財務システムでのアクション項目の自動記録が容易になります。

Dynamics 365 Supply Chain Management は、インテリジェンス、自動化、分析をビジネス手順のあらゆる側面に統合することで、自律的なサプライ チェーンへの道を歩み、ユーザーの生産性を向上させ、組織の適応性を高めています。 今回の更新での焦点は、製造業者の注文納期機能の向上です。 需要計画は外部シグナルによる予測を組み込むようにアップグレードされ、Copilot の組み込みにより分析情報と分析がワークフローに直接組み込まれて、傾向と不規則性が特定されるとともに、セル レベルでの特定のデータ照会も可能になります。 さらに、トレーサビリティ Copilot は、生産中の実際の製品を追跡し、関連するアクティビティの包括的な履歴記録をまとめます。

Dynamics 365 Project Operations は、プロジェクト計画、請求書発行、時間入力、コア トランザクション処理などの主要な領域での、使いやすさ、パフォーマンス、スケーラビリティの向上に重点を置いています。 重点は、見積もり、提案生成、仕訳帳、承認、契約管理での AI で支援されたコア機能の向上であり、大規模なプロジェクトや請求書をより大規模に処理するためのモバイル機能とスケールの向上が追加されます。

財務と運用クロスアプリ機能では、Dynamics 365 Finance、Supply Chain Management、Commerce、Human Resources、Project Operations に適用される機能に引き続き投資されます。 自然言語チャット、埋め込み AI、インテリジェント プロセス自動化などのアプリケーション全体に Copilot エクスペリエンスを組み込み、Copilot シナリオを拡張できるようにします。 また、財務と運用アプリのデータの価値を高めて分析情報を増やし、継続的なエンタープライズ グレードのセキュリティと大規模なコンプライアンスを実現するための機能強化を行います。

Dynamics 365 Human Resources は引き続き、インテリジェンスを構築し、プロセスを分離するために採用周りの自動化と分析を進め、ユーザーの生産性を高めて、ビジネスの俊敏性を強化します。 AI を活用した評価とオファー管理で採用を強化し、福利厚生とパフォーマンス管理における従業員と HR ビジネス パートナーのエクスペリエンスを向上させ、ビジネス パフォーマンス計画と分析機能を通じて分析、分析情報、計画を推進します。

Commerce

Dynamics 365 Commerce は、AI の機能を活用して、小売業者の業務を効率化し、顧客ロイヤルティとコンバージョンの向上を支援します。 Copilot を使用して、小売マネージャー、販売担当者、販売業者は、顧客の購買パターンや好み、製品の位置付けや販売に関するレコメンデーション、店舗のパフォーマンスのビジネス インテリジェンスに関して、AI 搭載の新しい分析情報を得ることができます。 セルフチェックアウト POS の改善により、顧客のチェックアウトがより効率的になり、Store Commerce アプリのユーザー エクスペリエンスの更新により、日常業務が合理化され、より迅速で効率的な販売とサービスが実現します。

SMB

Dynamics 365 Business Central の重点は、サービスの信頼性、パフォーマンス、セキュリティ標準の維持です。 Copilot を使用したコア プロセスの最適化による生産性の向上を継続し、170 か国以上をカバーするように拡大して、80 以上の Power BI レポートでレポート作成機能を強化します。 さらに、新しい財務管理機能とともに、Dynamics 365 Field Service との統合が拡張されます。 また、開発ツールとガバナンスを強化し、データ プライバシーとコンプライアンス管理を改善します。

Remote Assist

Dynamics 365 Remote Assist では、iOS と Android 両方のユーザーのために Teams モバイルでの Mixed Reality 注釈の品質を大幅に向上させます。 この更新により、不規則で複雑な表面での MR インクの精度が向上し、遠隔地の専門家や技術者がシームレスに共同作業を行うことが容易になります。 Teams モバイルでの Mixed Reality 注釈は、次のサイクルで一般提供されるようになります。また、HoloLens 2、iOS、Android アプリケーションでの安定性、パフォーマンスの最適化、使いやすさの向上への継続的な投資も行われます。

Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights - Data では、すべての組織が顧客データを統合して強化し、洞察に満ちた分析とインテリジェントなアクションに活用できるようにします。 このリリースでは、Dataverse と Fabric を使用したデータ統合の効率化、OneLake のデータの Customer Insights へのアタッチ、データ レイク形式のデータについての分析情報を得るまでの時間の短縮、Dataverse のデータにアタッチするときの制御の強化、マーケティング対話データからのシームレスな分析情報の生成が実現されます。

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys は、AI の機能を活用してマーケティング担当者のワークフローを再定義し、これまで以上に生産性を高められるようにします。 企業は、部署やチャネルをまたいたエンド ツー エンドの体験で顧客とのすべての対話を最適化できます。 このリリースでは、Web フォームの管理やビジネス向けの Copilot の調整など、体験の柔軟性と制御機能が向上します。

2024 年リリース サイクル 2 の主要日程

リリース計画に記載されている機能は、まだリリースされていない場合があります。 提供タイムラインは変更される可能性があり、予定されている機能はリリースされない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。

2024 年リリース サイクル 2 の 主要日程を以下に示します。

マイルストーン	日付	説明
リリース計画の公開	2024年7月16日	Dynamics 365、Microsoft Power Platform、Microsoft Cloud for Industry 全体で 2024 年リリース サイクル 2 (2024 年 10 月から 2025 年 3 月) に予定されている新機能について説明します。
早期アクセス可能	2024年7月29日	2024 年リリース サイクル 2 で 10 月に提供が予定されている新機能を、ユーザーが自動的に使用できるようになる前にテストして検証できます。 現在、Dynamics 365 の 2024 年リリース サイクル 2 早期アクセス機能を確認できます。
リリース計画を追加言語でご覧いただけます	2024年8月2日	Microsoft Power Platform、Dynamics 365、Microsoft Cloud for Industry のリリース計画が、11 の追加言語 (デンマーク語、オランダ語、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、ノルウェー語、ポルトガル語 (ブラジル)、スペイン語、スウェーデン語) で公開されます。
一般提供	2024年10月1日	2024 年リリース サイクル 2 の運用環境への展開が開始されます。 地域別展開は 2024 年 10 月 1 日に開始されます。

以前のリリース サイクルと同様に、引き続き、お使いの環境で各機能がどのように有効になるのかを示します。

• ユーザー、自動的: これらの機能には、ユーザーに対するユーザー エクスペリエンスへの変更が含まれており、自動的に有効になります。
• 管理者、作成者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される: これらの機能は、管理者、作成者、またはビジネス アナリストによって使用されることが意図されており、自動的に有効になります。
• ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要: これらの機能をユーザーが利用するには、管理者、作成者、またはビジネス アナリストによって機能が有効化または構成される必要があります。

いつどの機能が自動的に有効になるかがわかれば、確実に準備できます。

これらの機能強化により、お客様、パートナー、およびユーザーは、それぞれの条件下でデジタル変革を効果的に促進することができます。 Microsoft では、これらの新しいサービスや機能をスムーズに導入していただけるよう積極的に取り組むと共に、2024 年リリース サイクル 2 の計画に関する皆様からのフィードバックをお待ちしています。

ぜひご意見をお寄せください。 Microsoft Dynamics 365 コミュニティ フォーラムでフィードバックを共有してください。 皆様からのフィードバックは改善に役立てられます。