Von Bedeutung
このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、 Dynamics 365 Contact Center の新機能 を参照してください。 最新のリリース計画については、 Dynamics 365、Power Platform、および Cloud for Industry のリリース計画 を参照してください。
| 有効対象 | パブリック プレビュー | 一般提供 |
|---|---|---|
| ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要 | - |
2024 年 11 月 30 日 |
ビジネス バリュー
1 つの IVR エージェントを複数の言語で使用できます。 エージェントは顧客がダイヤルした電話番号に基づいて言語を区別するため、複数のエージェントを作成する必要がありません。
機能の詳細
Copilot Studio で複数の言語を処理できる単一のエージェントを作成できます。 Dynamics 365 Contact Center の音声チャネルで電話番号を割り当てるときに、電話番号に基づいて主となる言語を選択できます。 この機能は、言語をダイヤルされた番号にリンクすることで、複数のエージェントの必要性をなくします。
追加リソース
多言語音声ボットを構成する (ドキュメント)