重要
このリリース計画で説明されている機能の一部は、まだリリースされていません。 提供タイムラインは変更される可能性があり、予定されている機能はリリースされない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。 詳細: 新機能と予定されている機能
| 有効対象 | パブリック プレビュー | 早期アクセス | 一般公開 |
|---|---|---|---|
| ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要 |  2025年4月30日 |
- | 2025 年 10 月 |
ビジネス バリュー
お客様は、LOB ごとに個別のアプリケーションを必要とする、非常に異なる基幹業務を行っています。 これにより、これらの異なるビジネス セグメントに固有のエクスペリエンスを作成できます。 カスタム モデル駆動型アプリを使用する担当者は、マルチスペース機能を有効にして、組織は特定のビジネス要件に合わせてカスタマイズされた複数の特殊なワークスペース アプリケーションを作成できます。 このブラウザーのようなエクスペリエンスをカスタム アプリに取り込むことで、組織は独自のビジネス プロセスを維持しながら、エージェントに同時セッション管理の効率上の利点を提供できます。
機能の詳細
マルチセッション アプリの作成拡張機能により、管理者はカスタム モデル駆動型アプリケーションのマルチセッション機能を有効にできます。 この機能により、カスタマーサービス担当者は、1つのアプリケーション内で複数の顧客とのやり取りを同時に管理できます。 担当者は、アプリを切り替えることなく、複数のサポート案件、会話、その他のアクティビティを処理できるようになり、生産性が大幅に向上しました。