SMS プロバイダーを構成する

この記事では、Dynamics 365 Sales で電話番号を使用してSMS サービス プロバイダーを設定する方法について説明します。

現在、次のプロバイダーがサポートされています。

• Azure Communication Services
• Infobip
• LINK Mobility
• Telesign
• Twilio
• Vibes

SMS プロバイダーを構成する手順

1. 選択した SMS プロバイダーにサインアップしてアカウントを作成します。

   • Azure Communication Services サブスクリプション。
   • Infobip アカウント。
   • LINK Mobility アカウント。
   • Telesign アカウント。
   • Twilio アカウント。
   • Vibes アカウント (米国およびカナダのみ)。

   注意

   既存の SMS アカウントを購入または再使用して、テキスト メッセージをリアルタイム マーケティングで送信できます。 この統合は、Azure Communication Services、Infobip、LINK Mobility、Telesign、Twilio、または Vibes で電話番号を購入できるすべての国で機能します。

2. Dynamics 365 Sales で SMS プロバイダーを設定する。

Azure Communication Services サブスクリプションにサインアップして構成する

Azure Communication Services (ACS) 統合では、そのAPIを使用してテキスト メッセージを送受信します。 SMS 統合を有効化するには、Azure Communication Services アカウントにサインアップする必要があります。 Azure Communication Services アカウントを作成する方法:dl

1. Azure に移動し、”従量課金制" アカウントにサインアップします。
2. Communication Servicesリソース を作成し、フリーダイヤル番号、ショート コード、または 英数字の送信者 ID を取得します。
3. Azure アカウントのホームページ に移動し、サブスクリプション>リソース グループ>リソース名 からリソースに移動します。
4. 設定 の キー に移動し、プライマリ接続文字列とセカンダリ接続文字列の値をメモします。 これらの値は、Dynamics 365 Sales と Azure Communication Services との間の統合を作成するために必要です。
5. 電話 & SMS で、電話番号 に移動して送信者として使用したいフリーダイヤル番号を見つけます。 それぞれのタイプの番号については、英数字送信者 ID と ショート コード に移動します。

Infobip アカウントにサインアップして設定する

Infobip 統合では、パブリック API を使用してテキスト メッセージを送受信します。 リアルタイム SMS 統合を有効化するには、Infobip アカウントにサインアップする必要があります。 Infobip のアカウントを作成する方法:

1. Infobip にアクセスし、後で従量課金制または月次サブスクリプションにアップグレードできる無料アカウントにサインアップします。

2. Infobip アカウントのホームページで、開発者タブをクリックして、API キーと API ベース URL の値をメモしておきます。 これらの値は、Dynamics 365 Sales と Infobip との間の統合を作成するために必要です。

3. Infobip アカウントを介して SMS の電話番号を購入 します。

LINK Mobility アカウントのサインアップと構成

Infobip のように、Link Mobility 統合では、パブリック API を使用してテキスト メッセージを送受信します。 リアルタイム SMS 統合を有効にするには、LINK Mobility アカウントにサインアップする必要があります。 LINK Mobility アカウントを作成する方法:

1. LINK Mobility に移動して、後からアップグレード可能な試用版アカウントにサインアップします。

2. LINK Mobility チームに連絡 して番号を購入し、Dynamics 365 Sales と LINK Mobility 間の統合を作成するために必要なすべてのアカウント統合の詳細を取得します。

Telesign アカウントのサインアップと構成

Telesign 統合では、テキスト メッセージの送受信に Telesign の公開 API を使用します。 Dynamics 365 Sales で Telesign を SMS プロバイダーとして有効化する場合は、Telesign アカウントにサインアップする必要があります。 Telesign アカウントを作成する方法:

1. Telesign に移動して、試用版アカウントにサインアップします。 高容量の SMS トラフィックを送信することが期待される場合 (月に 10 万メッセージ以上)、Telesign に連絡して請求先エンタープライズ アカウントを要求してください。

2. Telesign アカウントの ダッシュボード で、CUSTOMER ID と API KEY の値をメモします。 これらの値は、Dynamics 365 Sales で Telesign を SMS プロバイダーとして構成するときに必要です。

3. Telesign アカウントを通して SMS の電話番号を購入します。

4. Telesign SMS 設定 ページで、状態コールバック を有効に切り替えます。 これは Standard アカウントに適用されます。 Enterprise アカウントを持っている場合は、Telesign に問い合わせて、状態コールバック設定の有効化を必ず依頼します。

5. Telesign サポート に送信する必要があるコールバック URL が提供されます。 このコールバック URL は組織に固有のものであり、組織に SMS サポートを追加すると利用できます。

Twilio アカウントのサインアップと構成

Twilio 統合では、テキスト メッセージの送受信に Twilio の公開 API を使用します。 Dynamics 365 Sales で Twilio を SMS プロバイダーとして有効化する際は、Twilio アカウントにサインアップする必要があります。 Twilio アカウントを作成するには:

1. Twilio に移動して、従量課金制にアップグレード可能な試用版アカウントにサインアップします。 高容量の SMS トラフィックを送信することが期待される場合 (月に 10 万メッセージ以上)、Twilio に連絡して請求先エンタープライズ アカウントを要求してください。

2. Twilio アカウントの 一般設定 で、ACCOUNT SID と AUTH TOKEN の値に注意してください。 これらの値は、Dynamics 365 Sales で Twilio を SMS プロバイダーとして構成するときに必要です。

3. Twilio アカウントを通して SMS の電話番号を購入する。

Vibes アカウントの登録と構成 (米国およびカナダのみ)

Vibes 統合では、テキスト メッセージの送受信に Vibes の公開 API を使用します。 Vibes SMS 統合を有効にするには、Vibes アカウントにサインアップする必要があります。 Vibes アカウントを作成するには:

1. メールを dynamics@vibes.com に送信してください。
2. アカウントの設定後、またはすでに Vibes の顧客である場合は、Vibes カスタマー ケア チーム (live@vibes.com) または専任のカ営業担当者に連絡して、Dynamics 365 Sales と Vibes との間の統合を作成するために必要なアカウント統合の詳細をリクエストしてください。

Dynamics 365 Sales の SMS プロバイダーを設定する

Dynamics 365 Sales の SMS プロバイダー番号を設定するには、次の手順に従います。

1. 営業アプリにサインインし、ページの左下隅で、エリア変更>アプリの設定>SMS プロバイダー に移動します。

2. コマンド バーから 新規 を選択します。

3. プロバイダーを選択します。 Microsoft プライバシー ステートメント と、オプトアウト コマンドを適切に処理するためのプロバイダーの同意を受け入れます。 次へ を選択します。

   注意

   同意の提供を求めるプロンプトは、プロバイダーを初めて構成するときにのみ表示されます。 同意すると、同意を提供するためのオプションは表示されません。

4. プロバイダーの設定 ページで、選択したプロバイダーに応じて値を入力します。 次へ を選択します。

   • Azure Communication Services の場合:

     パラメーター	説明
     件名	プロバイダーの名前を入力します。
     Description	(オプション) 番号についてのの説明を入力します。
     プライマリ接続文字列	Azure Communication Services アカウントの作成時に割り当てられた主キー接続文字列を入力します。
     セカンダリ接続文字列	Azure Communication Services アカウントの作成時に割り当てられたセカンダリ キー接続文字列を入力します。
     配信レポートのコールバック URL	この配信レポート URL は、配信レポートでコールバックを受信するのに役立ちます。 提供された URL をコピーし、この URL を配信レポート用の Azure Communication Services の配信サブスクリプション webhook に追加します。
     受信コールバック URL	このコールバック URL は組織に固有のものであり、組織に SMS サポートを追加すると利用できます。 提供されたコールバック URL をコピーし、SMS 応答を受信するための Azure Communication Services の受信サブスクリプション webhook に追加します。 送信者番号の追加の詳細については、Azure Communication Services の無料試用版プレビュー (米国のみ) を使用して送信者番号を追加するを参照してください。

   • Infobip の場合:

     パラメーター	説明
     件名	プロバイダーの名前を入力します。
     Description	(オプション) 番号についてのの説明を入力します。
     API ベース URL	Infobip アカウントから取得した一意のベース URL を入力します。
     API key	Infobip アカウントから生成された API キー。
     受信コールバック URL	このコールバック URL は組織に固有のものであり、組織に SMS サポートを追加すると利用できます。 指定したコールバック URL をコピーして、Infobip カスタマー サポートに送信し、SMS による返信を受け取ります。

   • LINK Mobility の場合:

     パラメーター	Description
     件名	プロバイダーの名前を入力します。
     Description	(オプション) 番号についてのの説明を入力します。
     プラットフォーム ID	LINK Mobility に提供されたプラットフォーム ID を入力します。
     プラットフォーム パートナー ID	LINK Mobility に提供されたプラットフォーム パートナー ID を入力します。
     ゲート ID	LINK Mobility から受け取ったゲート ID を入力して、配信レポートを受け取ります。
     Username	LINK Mobility メッセージ プラットフォームへのサインインに使用するユーザー名を入力します。
     Password	LINK Mobility メッセージ プラットフォームへのサインインに使用するパスワードを入力します。
     ベース URL	LINK Mobility アカウントの作成時に割り当てられた URL を入力します。
     配信レポートのコールバック URL	この配信レポート URL は、配信レポートでコールバックを受信するのに役立ちます。 提供された URL をコピーして LINK Mobility カスタマー サポートに送信し、配信レポートを利用します。
     受信コールバック URL	このコールバック URL は組織に固有のものであり、組織に SMS サポートを追加すると利用できます。 提供されたコールバック URL をコピーして LINK Mobility カスタマー サポートに送信し、SMS の返信を受信します。

   • Telesign 向け:

     パラメーター	Description
     件名	プロバイダーの名前を入力します。
     Description	(オプション) 番号についてのの説明を入力します。
     顧客の SID	TeleSign アカウントで生成された顧客 ID を入力します。
     API キー	TeleSign アカウントで生成された API キーを入力します。
     受信コールバック URL	このコールバック URL は組織に固有のものであり、組織に SMS サポートを追加すると利用できます。 提供されたコールバック URL をコピーして Telesign サポート に送信し、SMS の返信を受信します。

   • Twilio の場合:

     パラメーター	説明
     件名	プロバイダーの名前を入力します。
     Description	(オプション) 番号についてのの説明を入力します。
     アカウント SID	Twilio アカウントで生成されたアカウント SID を入力します。
     認証トークン	Twilio アカウントで生成された認証トークンを入力します。
     受信コールバック URL	このコールバック URL は組織に固有のものであり、組織に SMS サポートを追加すると利用できます。 A MESSAGE COMES IN フィールドの 番号の設定ページ にURLを貼り付けて、SMS 応答を受信します。

   • Vibes の場合:

     パラメーター	説明
     件名	プロバイダーの名前を入力します。
     説明	(オプション) 番号についてのの説明を入力します。
     ユーザー名	Vibes メッセージング プラットフォームへのログインに使用するユーザー名を入力します。
     パスワード	Vibes メッセージング プラットフォームへのログインに使用するパスワードを入力します。
     受信コールバック URL	このコールバック URL は組織に固有のものであり、組織に SMS サポートを追加すると利用できます。

5. 電話番号 ページで 新しい番号 を選択します。

   電話番号の詳細を入力するペインが右側に開きます。

6. 電話番号を追加 ペインで、次の詳細を入力します。

   • 電話番号: プロバイダーから購入した SMS 番号を、+12345678910 のように、<country_code><phone_number> フォーマットで指定します。 空白や特殊文字は入力できません。

     注意

     電話番号は、Dynamics 365 Sales で一意の番号になっている必要があります。 他の Dynamics 365 アプリでメッセージ機能の構成に使用した番号は使用できません。

   • 名前: 番号の一意の名前を入力します。
   • 所有者: ルックアップを使用して、この番号を使用して SMS を送信するチームまたはユーザーを追加します。 ここに追加されたチームまたはユーザーのみがこの番号にアクセスできます。
   • タイプ: (オプション) 地域、ショートコード、フリーダイヤルなど、電話番号のタイプを選択します。

7. 追加を選択します。

   電話番号のリストに電話番号が追加されます。 組織の要件に応じて、さまざまなチームやユーザーに複数の番号を追加できます。

   注意

   プロパティ 列から 追加プロパティを表示 を選択して、アクセス許可やタイプなど、電話番号のプロパティを編集します。

8. 次へを選択します。

9. 確認して終了 ページで、チャンネルに提供した情報を確認し、完了 を選択します。

   プロバイダーが SMS プロバイダー リストに追加されます。

Azure Communication Services の無料試用版プレビューを使用して送信者番号を追加する (米国のみ) を参照してください

重要

2023 年 11 月 8 日より、米国の電話番号にメッセージを送信する未認証のフリーダイヤルは、そのトラフィックがブロックされます。 この新しい制限のため、Azure SMS プレビュー機能は一時的にご利用いただけません。 以前に認証された番号は、引き続きテキストメッセージを送信します。

注意

Azure Communication Services プレビューで生成された無料電話番号を使用するテキスト メッセージは、以下のリストにある国/地域でのみサポートされています。

サポートされている国/地域	サポートされる種類	法的名称	範囲
アメリカ合衆国	通話料無料	トランザクション	国内

Azure Communication Services 無料試用版のプレビュー時、テキスト メッセージ サービスは、月ごとの送信メッセージの数が制限された 1 つの無料電話番号に制限されます (組織当たり 1000)。 受け取った電話番号は、プレビュー期間中の専用番号になります。

すでにアクティブな Azure Communication Services サブスクリプションを統合する場合は、上記のセクションを参照してください。

Azure Communication Services 無料試用版プレビュー電話番号を生成して Dynamics 365 Sales で使用するには、領域の切り替えメニューで 設定 に移動します。 その後、Customer Engagement>Azure SMS プレビュー に移動して、上部のリボンで + 新規テキスト メッセージ センダー を選択します。

音声およびテキスト メッセージの規約に同意し、国や地域を選択すると、通話料無料の米国の電話番号が提供されます。

チップ

キャリアは、電子メール プロバイダーと同様に、スパム メッセージをフィルタリングする方法を使用します。 これにより、電話番号がブロックされ、使用できなくなります。 キャリア フィルタリングのため、(プロモーション メッセージではなく) トランザクション メッセージには通話料無料の番号のみを使用する必要があります。 プロモーション コンテンツまたは誤解を招く情報を送信すべきではありません。 プロモーション コンテンツには、無料の製品や割引サービスが含まれます。

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