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Unified Service Desk の推奨設定を構成する

  • [アーティクル]

Customer Service 用オムニチャネルには、Dynamics 365 Customer Service Enterprise の機能を拡張する一連の機能が用意されていて、組織はデジタル メッセージング チャネルを通して顧客と即座につながり、やり取りできるようになります。 Customer Service 用オムニチャネルにアクセスする際は、追加のライセンスが必要です。 詳細については、Dynamics 365 Customer Service 価格の概要 と Dynamics 365 Customer Service 価格プラン ページを参照してください。

このトピックは Unified Service Desk の推奨設定を説明します。

注意

Unified Service Desk のシングルサインオンは、Customer Service 用オムニチャネルと互換性がありません。

Unified Service Desk で Chrome プロセスを設定する

Chrome プロセスは Unified Service Desk クライアント アプリケーションで Web アプリケーションをホストする目的で使用されます。 詳細: Chrome プロセスを使用して Unified Service Desk Web アプリケーションをホストする

関連項目

Unified Service Desk の顧客サービス用オムニチャネル
Unified Service Desk 上に Omnichannel for Customer Service パッケージを展開する