この記事では、Genesys Cloud for Azure と Microsoft Entra ID を統合する方法について説明します。 Genesys Cloud for Azure と Microsoft Entra ID を統合すると、次のことができます。
- Genesys Cloud for Azure にアクセスできるユーザーを Microsoft Entra ID で制御します。
- ユーザーが自分の Microsoft Entra アカウントで Genesys Cloud for Azure に自動的にサインイン (シングル サインオン) するように設定できます。
- 1 つの中央の場所でアカウントを管理します。
[前提条件]
この記事で説明するシナリオでは、次の前提条件が既にあることを前提としています。
- アクティブなサブスクリプションを持つ Microsoft Entra ユーザー アカウント。 まだアカウントがない場合は、無料でアカウントを作成することができます。
- 次のいずれかのロール:
- Genesys Cloud for Azure でのシングル サインオン (SSO) が有効なサブスクリプション。
シナリオの説明
この記事では、テスト環境で Microsoft Entra SSO を構成してテストします。
Genesys Cloud for Azure では、SP および IDP Initiated SSO がサポートされます。
Genesys Cloud for Azure では、自動化されたユーザー プロビジョニングがサポートされます。
注
このアプリケーションの識別子は固定文字列値であるため、1 つのテナントで構成できるインスタンスは 1 つだけです。
ギャラリーからの Genesys Cloud for Azure の追加
Microsoft Entra ID への Genesys Cloud for Azure の統合を構成するには、ギャラリーからマネージド SaaS アプリの一覧に Genesys Cloud for Azure を追加する必要があります。 この手順を実行するには、以下のステップに従ってください。
- クラウド アプリケーション管理者以上として Microsoft Entra 管理センターにサインインします。
- Entra ID>のEnterprise apps>に移動し、新しいアプリケーションを選択します。
- [ギャラリーから追加する] セクションで、検索ボックスに [Genesys Cloud for Azure] と入力します。
- 結果のパネルから [Genesys Cloud for Azure] を選択し、アプリを追加します。 お使いのテナントにアプリが追加されるのを数秒待機します。
または、 エンタープライズ アプリ構成ウィザードを使用することもできます。 このウィザードでは、テナントにアプリケーションを追加したり、ユーザー/グループをアプリに追加したり、ロールを割り当てたり、SSO 構成を確認したりできます。 Microsoft 365 ウィザードの詳細をご覧ください。
Genesys Cloud for Azure 用の Microsoft Entra SSO の構成とテスト
B.Simon というテスト ユーザーを使って、Genesys Cloud for Azure で Microsoft Entra SSO を構成してテストします。 SSO が機能するためには、Microsoft Entra ユーザーと Genesys Cloud for Azure の関連ユーザーとの間にリンク関係を確立する必要があります。
Genesys Cloud for Azure に対して Microsoft Entra SSO を構成してテストするには、次の手順を実行します。
-
Microsoft Entra SSO を構成して、ユーザーがこの機能を使用できるようにします。
- Microsoft Entra テスト ユーザーを作成し、B.Simon を使用して Microsoft Entra シングル サインオンをテストします。
- B.Simon が Microsoft Entra シングル サインオンを使用できるようにするには、Microsoft Entra テスト ユーザーを割り当てます 。
-
Genesys Cloud for Azure SSO の構成 - アプリケーション側でシングル サインオン設定を構成します。
- Genesys Cloud for Azure のテスト ユーザーの作成 - Genesys Cloud for Azure で B.Simon に対応するユーザーを作成し、Microsoft Entra のこのユーザーにリンクさせます。
- SSO のテスト - 構成が機能するかどうかを確認します。
Microsoft Entra SSO の構成
Azure portal で Microsoft Entra SSO を有効にするには、次の手順を実行します。
クラウド アプリケーション管理者以上として Microsoft Entra 管理センターにサインインします。
Entra ID>Enterprise apps>Genesys Cloud for Azure アプリケーション統合ページに移動し、[管理] セクションを見つけて、シングル サインオンを選択します。
[シングル サインオン方式の選択] ページで、[SAML] を選択します。
[SAML によるシングル サインオンのセットアップ] ページで、 [基本的な SAML 構成] の鉛筆アイコンを選択して設定を編集します。
[基本的な SAML 構成] セクションで、アプリケーションを IDP Initiated モードで構成する場合は、次の手順を行います。
ある。 [識別子] ボックスに、自分のリージョンに対応する URL を入力します。
識別子 https://login.mypurecloud.com/saml https://login.mypurecloud.de/saml https://login.mypurecloud.jp/saml https://login.mypurecloud.ie/saml https://login.mypurecloud.com.au/saml b。 [応答 URL] ボックスに、自分のリージョンに対応する URL を入力します。
応答 URL https://login.mypurecloud.com/saml https://login.mypurecloud.de/saml https://login.mypurecloud.jp/saml https://login.mypurecloud.ie/saml https://login.mypurecloud.com.au/saml アプリケーションを SP 開始モードで構成する場合は、 [追加の URL を設定します] を選択して次の手順を実行します。
[サインオン URL] ボックスに、自分のリージョンに対応する URL を入力します。
サインオン URL https://login.mypurecloud.com https://login.mypurecloud.de https://login.mypurecloud.jp https://login.mypurecloud.ie https://login.mypurecloud.com.au Genesys Cloud for Azure アプリケーションでは、特定の形式の SAML アサーションを受け取るため、SAML トークン属性の構成にカスタム属性マッピングを追加する必要があります。 次のスクリーンショットには、既定の属性一覧が示されています。
その他に、Genesys Cloud for Azure アプリケーションでは、次の表に示すとおり、いくつかの属性が SAML 応答で返されることが想定されています。 これらの属性も値が事前に設定されますが、必要に応じてそれらの値を確認することができます。
名前 ソース属性 電子メール ユーザー.ユーザープリンシパルネーム 組織名 Your organization name[ SAML を使用した単一 Sign-On の設定 ] ページの [ SAML 署名証明書 ] セクションで、[ 証明書 (Base64)] を探し、[ ダウンロード ] を選択して証明書をダウンロードし、コンピューターに保存します。
[Genesys Cloud for Azure のセットアップ] セクションで、要件に基づいて適切な 1 つ以上の URL をコピーします。
Microsoft Entra テスト ユーザーの作成と割り当て
ユーザー アカウントの作成と割り当ての クイックスタートのガイドラインに従って、B.Simon というテスト ユーザー アカウントを作成します。
Genesys Cloud for Azure SSO の構成
別の Web ブラウザー ウィンドウで、Genesys Cloud for Azure に管理者としてサインインします。
上部の [Admin] (管理) を選択し、 [Integrations] (統合) の [Single Sign-on] (シングル サインオン) に移動します。
![[PureCloud Admin]\(PureCloud 管理\) ウィンドウのスクリーンショット。ここで [Single Sign-on]\(シングル サインオン\) を選択することができます。](media/purecloud-by-genesys-tutorial/configure-1.png)
[ADFS/Azure AD (Premium)] タブに切り替えて、次の手順に従います。
![[Integrations]\(統合\) ページのスクリーンショット。ここで、説明されている値を入力できます。](media/purecloud-by-genesys-tutorial/configure-2.png)
ある。 [参照] を選択して、ダウンロードした base 64 でエンコードされた証明書を [ADFS 証明書] にアップロードします。
b。 [ADFS 発行者の URI] ボックスに、コピーした Microsoft Entra 識別子の値を貼り付けます。
c. [ターゲット URI] ボックスに、コピーしたログイン URL の値を貼り付けます。
d. [証明書利用者 ID ] の値については、Azure portal に移動し、Genesys Cloud for Azure アプリケーション統合ページで [プロパティ] タブを選択して、 [アプリケーション ID] の値をコピーします。 それを [Relying Party Identifier] (証明書利用者識別子) ボックスに貼り付けます。
![アプリケーション ID の値が表示される [プロパティ] ペインのスクリーンショット。](media/purecloud-by-genesys-tutorial/configuration.png)
え 保存 を選択します。
Genesys Cloud for Azure のテスト ユーザーを作成する
Microsoft Entra ユーザーを Genesys Cloud for Azure にサインインできるようにするには、そのユーザーを Genesys Cloud for Azure にプロビジョニングする必要があります。 Genesys Cloud for Azure では、プロビジョニングは手動で行います。
ユーザー アカウントをプロビジョニングするには、次の手順のようにします。
管理者として Genesys Cloud for Azure にログインします。
上部にある [管理者] を選択し、[ユーザーとアクセス許可] の下の [ユーザー] に移動します。
![[PureCloud Admin]\(PureCloud 管理\) ウィンドウのスクリーンショット。ここで [People]\(ユーザー\) を選択することができます。](media/purecloud-by-genesys-tutorial/configure-3.png)
[People] (ユーザー) ページで、 [Add Person] (ユーザーの追加) を選択します。
![ユーザーを追加できる [People]\(ユーザー\) ページのスクリーンショット。](media/purecloud-by-genesys-tutorial/configure-4.png)
[Add People to the Organization] (組織へのユーザーの追加) ダイアログボックスで、次の手順に従います。
ある。 [Full Name] (フル ネーム) ボックスに、ユーザーの名前を入力します。 次に例を示します。B.simon。
b。 [Email] (メール) ボックスに、ユーザーのメール アドレスを入力します。 たとえば、 b.simon@contoso.comと指定します。
c. を選択してを作成します。
注
Genesys Cloud for Azure では、自動ユーザー プロビジョニングもサポートされます。自動ユーザー プロビジョニングの構成方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
SSO のテスト
このセクションでは、次のオプションを使用して Microsoft Entra のシングル サインオン構成をテストします。
SP 開始:
[ このアプリケーションをテストする] を選択すると、ログイン フローを開始できる Genesys Cloud for Azure サインオン URL にリダイレクトされます。
Genesys Cloud for Azure のサインオン URL に直接移動し、そこからログイン フローを開始します。
IDP 起動しました。
- [ このアプリケーションをテストする] を選択すると、SSO を設定した Genesys Cloud for Azure に自動的にサインインします。
Microsoft マイ アプリを使用して、任意のモードでアプリケーションをテストすることもできます。 マイ アプリで [Genesys Cloud for Azure] タイルを選択すると、SP モードで構成されている場合は、ログイン フローを開始するためのアプリケーション サインオン ページにリダイレクトされます。IDP モードで構成されている場合は、SSO を設定した Genesys Cloud for Azure に自動的にサインインされます。 マイ アプリの詳細については、マイ アプリの概要に関するページを参照してください。
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