Exchange Online の共有メールボックス

[アーティクル]
04/04/2023

共有メールボックスを使用すると、社内のユーザーのグループが、 info@contoso.com や support@contoso.comなど、一般的なアカウントからメールを監視および送信しやすくなります。グループ内のユーザーが共有メールボックスに送信されたメッセージに返信すると、そのメールは個人ユーザーからではなく、共有メールボックスから送信されたメールとして表示されます。

注:

Microsoft 365 管理センターで共有メールボックスを作成する必要があります。詳細については、[共有メールボックスの作成] を参照してください。
Exchange Online で共有メールボックスを作成すると、システムによって生成された (不明な) パスワードを持つアクティブなユーザーアカウントも作成されます。このアカウントのサインインをブロックするには、「共有メールボックスアカウントのサインインをブロックする」を参照してください。
組織でハイブリッド Exchange 環境を使用している場合は、オンプレミスの Exchange 組織の Exchange 管理センター (EAC) を使用して、共有メールボックスを作成および管理する必要があります。共有メールボックスの詳細については、「共有メールボックス」を参照してください。
ユーザーが共有メールボックス内のフォルダー間でアイテムを移動すると、そのアイテムのコピーが [回復可能なアイテム] フォルダーに格納されます。

EAC を使用して共有メールボックスを作成する

この手順を実行する前に、あらかじめアクセス許可が割り当てられている必要があります。必要なアクセス許可については、「Exchange Online の機能アクセス許可」の「受信者」エントリを参照してください。

EAC Exchange 管理センターを開きます。
[Recipients>Mailboxes] に移動し、[共有メールボックスの追加] をクリックします。
必須フィールドに入力します。
- 表示名
- 電子メールアドレス
- Alias
[ 作成 ] をクリックして変更を保存し、共有メールボックスを作成します。
[ 次の手順 ] セクションで、[ このメールボックスにユーザーを追加 する] リンクをクリックします。
フルアクセスまたは送信アクセス許可を付与するには、[ ユーザーの追加 ] ボタンをクリックし、アクセス許可を付与するユーザーを選択または検索します。使用するアクセス許可がわからない場合このトピックの後半の「どのアクセス許可を使用するか。」を参照してください。

注:

フルアクセスのアクセス許可を使用すれば、ユーザーはメールボックスを開き、その中でアイテムを作成/変更することができます。「差出人を指定して送信する」アクセス許可を使用すれば、メールボックスの所有者以外のユーザーでも、この共有メールボックスから電子メールを送信することができます。共有メールボックスを正常に操作するには、両方のアクセス許可が必要です。
[保存] をクリックして変更を保存し、共有メールボックスを作成します。

EAC を使用して共有メールボックスの委任を編集する

EAC で、[ Recipients>Mailboxes] に移動します。共有メールボックスを選択し、[ メールボックス委任をクリックします。
フルアクセス (読み取りと管理) と [送信] アクセス許可を付与または削除するには、アクセス許可の種類の横にある [編集 ] をクリックします。
[メールボックスの委任の管理] ページで、既に追加されているアクセス許可を削除するには、一覧表示されているユーザー (存在する場合) をクリックするか、[ アクセス許可の追加 ] をクリックしてアクセス許可を付与し、アクセス許可を付与するユーザーを選択します。

注:

フルアクセスのアクセス許可を使用すれば、ユーザーはメールボックスを開き、その中でアイテムを作成/変更することができます。「差出人を指定して送信する」アクセス許可を使用すれば、メールボックスの所有者以外のユーザーでも、この共有メールボックスから電子メールを送信することができます。共有メールボックスを正常に操作するには、両方のアクセス許可が必要です。
[保存] をクリックして変更を保存します。
[ 閉じる ] をクリックして、[メールボックスのアクセス許可の追加/削除] ページを閉じます。

共有メールボックスを使用する

ユーザーが共有メールボックスにアクセスして使用する方法については、次の記事を参照してください。

Exchange Online PowerShell を使用して共有メールボックスを作成する

Exchange Online PowerShell へ接続するには、「Exchange Online PowerShell に接続する」を参照してください。

この例では、共有メールボックス Sales Department を作成し、"フルアクセス"および"代理人として送信する"アクセス許可をセキュリティグループ MarketingSG に付与します。セキュリティグループのメンバーには、メールボックスへのアクセス許可が付与されます。

注:

この例では、セキュリティグループの MarketingSG を既に作成していて、そのセキュリティグループはメールが有効と想定します。メールが有効なセキュリティグループの管理に関するページを参照してください。

New-Mailbox -Shared -Name "Sales Department" -DisplayName "Sales Department" -Alias Sales | Set-Mailbox -GrantSendOnBehalfTo MarketingSG | Add-MailboxPermission -User MarketingSG -AccessRights FullAccess -InheritanceType All

構文およびパラメーターの詳細については、「New-Mailbox」を参照してください。

使用するアクセス許可

DNS レコードに何らかの変更を加える場合は、前もって、変更する各 DNS レコードの Time to Live (TTL) の値を最小間隔にしておくことを強く推奨します。TTL 値とは、DNS レコードが DNS サーバー上にキャッシュされる時間の長さを指定するものです。TTL 値を 5 分や 10 分などのように小さくしておけば、元の構成に戻す必要があった場合にもすぐに戻すことができます。実際に DNS レコードの TTL を変更する場合、元の TTL 間隔が経過するまで一切変更をしてはいけません。

[フルアクセス]: [フルアクセス] アクセス許可を使用すれば、共有メールボックスを開いて、そのメールボックスの所有者として作業できます。共有メールボックスにアクセスした後、ユーザーは予定表アイテムを作成したり、電子メールメッセージの読み取り、表示、削除、変更を行ったり、タスクと予定表の連絡先を作成することができます。ただし、[フルアクセス] アクセス許可を持っているユーザーは、[メールボックス所有者として送信する] または [代理人として送信する] アクセス許可も持っている場合に限り、共有メールボックスから電子メールを送信できます。
[メールボックス所有者として送信する]: [メールボックス所有者として送信する] アクセス許可を使用すれば、メールの送信時に共有メールボックスを代理で処理できます。たとえば、Kweku が共有メールボックス Marketing Department にログインして電子メールを送信すると、Marketing Department が電子メールを送信したかのように見えます。
[代理人として送信する]: [代理人として送信する] アクセス許可を使用すれば、共有メールボックスの代わりに電子メールを送信できます。たとえば、John が共有メールボックス Reception Building 32 にログインして電子メールを送信すると、メールが「Reception Building 32 の代わりに John」によって送信されたように見えます。 EAC を使用して Send on Behalf アクセス許可を付与することはできません。GrantSendonBehalf パラメーターで Set-Mailbox コマンドレットを使用する必要があります。

詳細

このトピックの手順で使用可能なキーボードショートカットについては、「Exchange 管理センターのキーボードショートカット」を参照してください。

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