Exchange Onlineの共有メールボックス

共有メールボックスを使用すると、社内のユーザーのグループが、 や support@contoso.comなどinfo@contoso.com、一般的なアカウントからメールを監視および送信しやすくなります。 グループ内のユーザーが共有メールボックスに送信されたメッセージに返信すると、そのメールは個人ユーザーからではなく、共有メールボックスから送信されたメールとして表示されます。

注:

• 共有メールボックスは、Microsoft 365 管理センターに作成する必要があります。 詳細については、[共有メールボックスの作成] を参照してください。

• Exchange Onlineで共有メールボックスを作成すると、システムによって生成された (不明な) パスワードを持つアクティブなユーザー アカウントも作成されます。 このアカウントのサインインをブロックするには、「 共有メールボックス アカウントのサインインをブロックする」を参照してください。

• organizationがハイブリッド Exchange 環境を使用している場合は、オンプレミスの Exchange organizationの Exchange 管理センター (EAC) を使用して、共有メールボックスを作成および管理する必要があります。 共有メールボックスの詳細については、「共有 メールボックス」を参照してください。

• ユーザーが共有メールボックス内のフォルダー間でアイテムを移動すると、そのアイテムのコピーが [回復可能なアイテム] フォルダーに格納されます。

EAC を使用して共有メールボックスを作成する

この手順を実行する前に、あらかじめアクセス許可が割り当てられている必要があります。 必要なアクセス許可については、「Exchange Online の機能アクセス許可」の「受信者」エントリを参照してください。

1. EAC Exchange 管理センターを開きます。

2. [受信者メールボックス>] に移動し、[共有メールボックスの追加] をクリックします。

3. 必須フィールドに入力します。

   • 表示名
   • 電子メール アドレス
   • Alias

4. [ 作成 ] をクリックして変更を保存し、共有メールボックスを作成します。

5. [ 次の手順 ] セクションで、[ このメールボックスにユーザーを追加 する] リンクをクリックします。

6. フル アクセスまたは送信アクセス許可を付与するには、[ ユーザーの追加 ] ボタンをクリックし、アクセス許可を付与するユーザーを選択または検索します。 使用するアクセス許可がわからない場合このトピックの後半の「 どのアクセス許可を使用するか。 」を参照してください。

   注:

   フル アクセスのアクセス許可を使用すれば、ユーザーはメールボックスを開き、その中でアイテムを作成/変更することができます。 「差出人を指定して送信する」アクセス許可を使用すれば、メールボックスの所有者以外のユーザーでも、この共有メールボックスから電子メールを送信することができます。 共有メールボックスを正常に操作するには、両方のアクセス許可が必要です。

7. [保存] をクリックして変更を保存し、共有メールボックスを作成します。

EAC を使用して共有メールボックスの委任を編集する

1. EAC で、[受信者メールボックス>] に移動します。 共有メールボックスを選択し、[ メールボックス委任をクリックします。

2. フル アクセス (読み取りと管理) と [送信] アクセス許可を付与または削除するには、アクセス許可の種類の横にある [編集 ] をクリックします。

3. [メールボックスの委任の管理] ページで、既に追加されているアクセス許可を削除するには、一覧表示されているユーザー (存在する場合) をクリックするか、[ アクセス許可の追加 ] をクリックしてアクセス許可を付与し、アクセス許可を付与するユーザーを選択します。

   注:

   フル アクセスのアクセス許可を使用すれば、ユーザーはメールボックスを開き、その中でアイテムを作成/変更することができます。 「差出人を指定して送信する」アクセス許可を使用すれば、メールボックスの所有者以外のユーザーでも、この共有メールボックスから電子メールを送信することができます。 共有メールボックスを正常に操作するには、両方のアクセス許可が必要です。

4. [保存] をクリックして変更を保存します。

5. [ 閉じる ] をクリックして、[メールボックスのアクセス許可の追加/削除] ページを閉じます。

共有メールボックスを使用する

ユーザーが共有メールボックスにアクセスして使用する方法については、次の記事をチェックします。

• Outlook for Windows で共有メールボックスを開いて使用する
• Outlook on the web で共有メールボックスを開いて使用する
• Outlook モバイルで共有メールボックスを開いて使用する

PowerShell Exchange Online使用して共有メールボックスを作成する

Exchange Online PowerShell へ接続するには、「Exchange Online PowerShell に接続する」を参照してください。

この例では、共有メールボックス Sales Department を作成し、"フル アクセス"および"代理人として送信する"アクセス許可をセキュリティ グループ MarketingSG に付与します。 セキュリティ グループのメンバーには、メールボックスへのアクセス許可が付与されます。

注:

この例では、セキュリティ グループの MarketingSG を既に作成していて、そのセキュリティ グループはメールが有効と想定します。 メールが有効なセキュリティ グループの管理に関するページを参照してください。

New-Mailbox -Shared -Name "Sales Department" -DisplayName "Sales Department" -Alias Sales | Set-Mailbox -GrantSendOnBehalfTo MarketingSG | Add-MailboxPermission -User MarketingSG -AccessRights FullAccess -InheritanceType All

構文およびパラメーターの詳細については、「New-Mailbox」を参照してください。

使用するアクセス許可

DNS レコードに何らかの変更を加える場合は、前もって、変更する各 DNS レコードの Time to Live (TTL) の値を最小間隔にしておくことを強く推奨します。TTL 値とは、DNS レコードが DNS サーバー上にキャッシュされる時間の長さを指定するものです。TTL 値を 5 分や 10 分などのように小さくしておけば、元の構成に戻す必要があった場合にもすぐに戻すことができます。実際に DNS レコードの TTL を変更する場合、元の TTL 間隔が経過するまで一切変更をしてはいけません。

• [フル アクセス]: [フル アクセス] アクセス許可を使用すれば、共有メールボックスを開いて、そのメールボックスの所有者として作業できます。 共有メールボックスにアクセスした後、ユーザーは予定表アイテムを作成したり、電子メール メッセージの読み取り、表示、削除、変更を行ったり、タスクと予定表の連絡先を作成することができます。 ただし、[フル アクセス] アクセス許可を持っているユーザーは、[メールボックス所有者として送信する] または [代理人として送信する] アクセス許可も持っている場合に限り、共有メールボックスから電子メールを送信できます。

• [メールボックス所有者として送信する]: [メールボックス所有者として送信する] アクセス許可を使用すれば、メールの送信時に共有メールボックスを代理で処理できます。 たとえば、Kweku が共有メールボックス Marketing Department にログインして電子メールを送信すると、Marketing Department が電子メールを送信したかのように見えます。

• [代理人として送信する]: [代理人として送信する] アクセス許可を使用すれば、共有メールボックスの代わりに電子メールを送信できます。 たとえば、John が共有メールボックス Reception Building 32 にログインして電子メールを送信すると、メールが「Reception Building 32 の代わりに John」によって送信されたように見えます。 EAC を使用して Send on Behalf アクセス許可を付与することはできません。GrantSendonBehalf パラメーターで Set-Mailbox コマンドレットを使用する必要があります。

詳細

このトピックの手順で使用可能なキーボード ショートカットについては、「Exchange 管理センターのキーボード ショートカット」を参照してください。