Exchange Onlineのメール フローのトラブルシューティング
電子メールの送信や受信ができないときには、管理者として Office_365_for_business を使用することで、この問題を数通りの方法でトラブルシューティングできます。 Microsoft 365 と Office 365 for Business オファー管理者は、トラブルシューティングを行ういくつかの方法を提供します。 自動化されたソリューションは、通常、手動のトラブルシューティングよりも簡単かつ高速であるため、使用することをお勧めします。
トラブルシューティング オプションの手順については、「Microsoft 365 またはビジネス管理者向けのOffice 365としてメール配信の問題を見つけて修正する」を参照してください。
コネクタが原因のメール フローのトラブルシューティング
Microsoft 365 または Office 365 からオンプレミス organization (オンプレミス サーバーとも呼ばれます) のメール サーバーへのメール フローを検証してトラブルシューティングするには、コネクタを検証します。 コネクタは、Exchange 管理センター (EAC) の [ コネクタ ] ページで設定および検証できます。 Microsoft 365 または Office 365 からのメール フローが到達する組み込みの検証テスト:
組織のメール サーバー
パートナー組織
詳細については、「 コネクタの検証」を参照してください。
不適切な SPF レコードまたは MX レコードが原因のメール フロー問題のトラブルシューティング
Microsoft 365 が Sender Policy Framework (SPF) を使用してスプーフィングを防ぐ方法 は、いくつかの SPF レコード エラーを修正する方法に関するヒントを提供します。 この記事の冒頭では、SPF レコードの概要と、Microsoft 365 と Office 365 がスプーフィングを防ぐためにそれらを使用する方法についても説明します。
メール フローの問題は、MX レコードが正しく設定されていない場合にも発生する可能性があります。 MX レコードを確認するには、「 ドメインまたは DNS レコードを追加した後に問題を見つけて修正する」を参照してください。
30 パーティ サービスを使用したメール フローのトラブルシューティング
Office 365顧客およびOffice 365顧客のサービス プロバイダーである場合は、顧客がメールをOffice 365に送信するために使用する証明書ドメインと同じ証明書ドメインを使用して、オンプレミスの種類の受信コネクタを作成しないようにします。
たとえば、一部のOffice 365顧客にフィルターサービスを提供する Contoso サービス プロバイダーの場合は、処理後に電子メールをOffice 365にルーティングします。 このルートでは、ドメイン名 (または SAN) ContosoService.com を持つ TLS 証明書を使用します。 ただし、Contoso サービスはOffice 365顧客でもあります。会社は電子メールをOffice 365に中継する必要があります。 このルートでは、証明書ドメイン ContosoService.com を使用せず、この証明書ドメイン ContosoService.com を使用して受信コネクタを作成しないでください。 この構成ミスにより、顧客のメール ループが発生する可能性があります。 別の証明書を使用して会社の電子メールを中継し、コネクタでその証明書ドメインを構成する必要があります。
詳細情報
Exchange Onlineと Microsoft 365 または Office 365のメール フローのベスト プラクティス (概要)