製品: Exchange Server 2013
Autodiscover.Protocol 正常性セットは、メールボックス サーバー上の自動検出通信プロトコルを監視します。
Autodiscover.Protocol が異常であることを示すアラートを受け取った場合は、ユーザーがメールボックスにアクセスできない可能性がある問題を示します。
説明
Autodiscover.Protocol サービスは、次のプローブとモニターを使用して監視されます。
| プローブ | 正常性セット | 依存関係 | 関連するモニター |
|---|---|---|---|
| 自動検出SelfTestProbe | Autodiscover.Protocol | Active Directory | 自動検出SelfTestMonitor |
プローブとモニターの詳細については、「 サーバーの正常性とパフォーマンス」を参照してください。
一般的な問題
このプローブは、次のような一般的な理由で失敗することがあります。
- 監視対象のクライアント アクセス サーバー (CAS) でホストされている自動検出アプリケーション プール (MSExchangeAutodiscoverAppPool) が応答していません。 または、1 つ以上のメールボックス サーバーでホストされている自動検出アプリケーション プールが応答していません。
- ドメイン コントローラーが応答していない。
ユーザー操作
サービスは、警告の発行後に回復することがあります。 そのため、正常性セットが異常であることを示す警告を受け取ったときは、まず、その問題がまだ存在しているかどうかを確認します。 問題が存在する場合は、次のセクションで説明する適切な回復操作を実行します。
問題がまだ存在していることを確認する
警告に記載された正常性セット名とサーバー名を確認します。
メッセージの詳細には、警告の正確な原因に関する情報が示されています。 ほとんどの場合、根本原因を特定するためのトラブルシューティング情報としては、メッセージの詳細だけで十分です。 メッセージの詳細が不明確な場合は、次の操作を行います。
Exchange 管理シェルを開き、次のコマンドを実行して、アラートを発行した正常性セットの詳細を取得します。
Get-ServerHealth <server name> | ?{$_.HealthSetName -eq "<health set name>"}たとえば、server1.contoso.com に関する Autodiscover.Protocol 正常性セットの詳細を取得するには、次のコマンドを実行します。
Get-ServerHealth server1.contoso.com | ?{$_.HealthSetName -eq "Autodiscover.Protocol"}コマンド出力を確認して、エラーを報告したモニターを特定します。 アラートを発行したモニターの AlertValue 値が
Unhealthyされます。異常な状態にあるモニターに関連付けられているプローブを再実行します。 関連するプローブについては、「Explanation」セクションの表を参照してください。 このためには、次のコマンドを実行します。
Invoke-MonitoringProbe <health set name>\<probe name> -Server <server name> | Format-Listたとえば、失敗したモニターが AutodiscoverSelfTestMonitor であるとします。 そのモニターに関連付けられているプローブは AutodiscoverSelfTestProbe です。 そのプローブを server1.contoso.com で実行するには、次のコマンドを実行します。
Invoke-MonitoringProbe Autodiscover.Protocol\AutodiscoverSelfTestProbe -Server server1.contoso.com | Format-Listコマンド出力で、プローブの Result の値を確認します。 値が Succeeded であれば、この問題は一時的なエラーであり、もう存在しません。 値がそれ以外の場合は、次のセクションで説明する回復手順を参照してください。
自動検出SelfTestProbe 回復アクション
正常性セットから警告を受け取ったときは、電子メール メッセージに次の情報が含まれています。
- アラートを送信したメールボックス サーバーの名前
- 監視対象のメールボックス サーバーの名前
- 警告の発生日時
- 使用された認証メカニズムと資格情報
- 最後のエラーの完全な例外追跡 (診断データおよび特定の HTTP ヘッダー情報を含む)
完全な例外の追跡に記載された情報を使用して、問題をトラブルシューティングできます。 プローブによって生成された例外には、プローブが失敗した理由を説明する「エラーの理由」が含まれています。
この問題をトラブルシューティングするには、次の手順に従います。
メールボックス サーバー上のプロトコル ログを確認します。 既定では、メールボックス サーバー上のプロトコル ログ ファイルは 、%ExchangeInstallPath%Logging\Autodiscover フォルダーにあります。
テスト ユーザー アカウントを作成し、アドレスのテスト ユーザー アカウントを使用してメールボックス サーバーにログオンします。 たとえば、
https://<servername>:444/autodiscover/autodiscover.xmlを使用してログオンします。テスト ユーザー アカウント名に合格すると、監視対象のメールボックスをホストしているメールボックス サーバーに問題が影響する可能性があります。
メールボックス サーバーでテスト アカウントを使用して、前の手順を繰り返してみてください。
特定のメールボックス サーバーに影響を与える問題を示す可能性がある、Autodiscover.Proxy Health Set のアラートを確認します。 詳細については、「 Autodiscover.Proxy Health Set のトラブルシューティング」を参照してください。
自動検出正常性セットで、特定のメールボックス サーバーに影響する問題を示す可能性があるアラートを確認します。 詳細については、「 自動検出正常性セットのトラブルシューティング」を参照してください。
IIS マネージャーを起動し、問題を報告しているメールボックス サーバーに接続します。 MSExchangeAutodiscoverAppPool アプリケーション プールがメールボックス サーバーで実行されていることを確認します。
IIS マネージャーで [ アプリケーション プール] をクリックし、次のコマンドを実行して MSExchangeAutodiscoverAppPool アプリケーション プールをリサイクルします。
%SystemRoot%\System32\inetsrv\Appcmd recycle MSExchangeAutodiscoverAppPool関連するプローブを再実行します (「Verifying the issue still exists」セクションの手順 2c を参照)。
問題が解決しない場合は、IISReset ユーティリティを使用するか、次のコマンドを実行して IIS サービスをリサイクルします。
Iisreset /noforce関連するプローブを再実行します (「Verifying the issue still exists」セクションの手順 2c を参照)。
問題がまだ存在している場合は、サーバーを再起動します。
サーバーが再起動したら、関連するプローブを再実行します (「Verifying the issue still exists」セクションの手順 2c を参照)。
プローブがまだ失敗する場合、この問題の解決にサポートが必要なこともあります。 この問題を解決するには、Microsoft のサポート担当者にお問い合わせください。 Microsoft サポートプロフェッショナルに連絡するには、ビジネス向けサポートにアクセスし、[サーバー>Exchange Server] を選択します。 組織には Microsoft 製品サポート サービスに直接問い合わせるための特定の手順がある場合があるので、組織のガイドラインを最初に必ず確認してください。