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[回復可能なアイテム] フォルダーからアイテムをクリーンアップまたは削除する

  • [アーティクル]

回復可能なアイテム フォルダー (以前のバージョンの Exchange では ゴミ箱と呼ばれます) は、偶発的または悪意のある削除から保護し、訴訟や調査の前または調査中に一般的に行われる検出作業を容易にするために存在します。

ユーザーの回復可能なアイテム フォルダーのクリーンアップ方法は、メールボックスがインプレース保持や訴訟ホールドの対象かどうか、または単一アイテムの回復が有効かどうかによって異なります。

  • メールボックスがインプレース保持や訴訟ホールドの対象でない場合、または単一アイテムの回復が有効でない場合は、回復可能なアイテム フォルダーからアイテムを削除できます。 アイテムが削除された後は、単一アイテムの回復を使用してそれらのアイテムを回復することはできません。

  • メールボックスがインプレース保持や訴訟ホールドの対象であるか、または単一アイテムの回復が有効になっている場合は、保持やホールドが解除されるかまたは単一アイテムの回復が無効になるまでメールボックスのデータを保存することもできます。 この場合、回復可能なアイテム フォルダーをクリーンアップするには、より詳細な手順の実行が必要です。

ホールドと訴訟ホールドの In-Place の詳細については、「 Exchange Server でのインプレースホールドと訴訟ホールド」を参照してください。 単一アイテムの回復の詳細については、 Exchange Server の回復可能なアイテム フォルダーの「単一項目の回復」を参照してください。

はじめに把握しておくべき情報

  • この手順を実行する際には、あらかじめアクセス許可が割り当てられている必要があります。 必要なアクセス許可を確認するには、「 Exchange Server のメッセージング ポリシーとコンプライアンスアクセス許可 」トピックの「メールボックスのコンテンツを削除する」エントリを参照してください。

  • 回復可能なアイテム フォルダーを誤ってクリーンアップしてしまうとデータの損失に繋がるため、回復可能なアイテム フォルダーと、そのコンテンツを削除することによる影響を理解することは重要です。 この手順を実行する前に、 Exchange Server の [回復可能なアイテム] フォルダーの情報を確認することをお勧めします。

  • Exchange 管理センター (EAC) を使用してこれらの手順を実行することはできません。 Exchange 管理シェル を使用する必要があります。 オンプレミスの Exchange 組織で Exchange 管理シェルを開く方法については、「 Open the Exchange Management Shell」をご覧ください。

  • このトピックの手順で使用可能なキーボード ショートカットについては、「Exchange 管理センターのキーボード ショートカット」を参照してください。

問題がある場合は、Exchange のフォーラムで質問してください。 Exchange Server、Exchange Online、Exchange Online Protection。 必要な作業 シェルを使用して送信者フィルターを有効または無効にする

Exchange 管理シェル を使用して、保留になっていないメールボックスまたは単一アイテムの回復が有効になっていないメールボックスの回復可能なアイテム フォルダーからアイテムを削除する

この例では、ユーザー Gurinder Singh の回復可能なアイテム フォルダーからアイテムを完全に削除し、また探索検索メールボックス (Exchange セットアップで作成した証拠開示用メールボックス) の GurinderSingh-RecoverableItems フォルダーにアイテムをコピーします。

Search-Mailbox -Identity "Gurinder Singh" -SearchDumpsterOnly -TargetMailbox "Discovery Search Mailbox" -TargetFolder "GurinderSingh-RecoverableItems" -DeleteContent

注:

メールボックスからアイテムを別のメールボックスにコピーせずに削除するには、 TargetMailbox パラメーターと TargetFolder パラメーターを指定せずに、前のコマンドを使用します。

構文およびパラメーターの詳細については、「Search-Mailbox」を参照してください。

Exchange 管理シェル を使用して、保留になっているメールボックスまたは単一アイテムの回復が有効になっているメールボックスの回復可能なアイテム フォルダーをクリーンアップする

この手順を実行する際には、あらかじめアクセス許可が割り当てられている必要があります。 必要なアクセス許可を確認するには、「 Exchange Server のメッセージング ポリシーとコンプライアンスアクセス許可 」トピックの「メールボックスのコンテンツを削除する」エントリを参照してください。

メールボックスが、その回復可能なアイテムのクォータに達する場合は、フォルダーからアイテムを削除せずにクォータを増やすことをお勧めします。 回復可能なアイテムの警告クォータに関連するアプリケーション ログのイベントを監視して、クォータの増加や、警告クォータに達するメールボックスの [回復可能なアイテム] フォルダーの増大に関する調査などの、必要な作業を実行することもできます。

格納域の制約または類似の問題により、回復可能なアイテムのクォータを増やすことができない場合、最初にユーザーの回復可能なアイテム フォルダーから別のメールボックスにデータをコピーした後にメッセージを削除することをお勧めします。 1 つのボリュームの格納域の制約によりアイテムを削除する場合、適切な格納域を有するボリュームに配置されたメールボックスにアイテムをコピーできます。

この手順は、Gurinder Singh の回復可能なアイテム フォルダーから、検出検索メールボックスの GurinderSingh-RecoverableItems フォルダーへとアイテムをコピーします。 回復可能なアイテム フォルダーからアイテムをコピーおよび削除する前に、アイテムが回復可能なアイテム フォルダーから削除されないことを確認するために、最初にいくつかの手順を実行する必要があります。 アイテムを証拠開示用メールボックスまたはバックアップ メールボックスにコピーしてフォルダーをクリーンアップした後は、メールボックスを以前の設定に戻すことができます。

  1. 以下のクォータ設定を取得します。 値をメモして、回復可能なアイテム フォルダーをクリーンアップした後に、これらの設定を戻せるようにします。

    • RecoverableItemsQuota

    • RecoverableItemsWarningQuota

    • ProhibitSendQuota

    • ProhibitSendReceiveQuota

    • UseDatabaseQuotaDefaults

    • RetainDeletedItemsFor

    • UseDatabaseRetentionDefaults

    注:

    UseDatabaseQuotaDefaults パラメーターが $true に設定されている場合、以前のクォータ設定は適用されません。 メールボックス データベース上に構成された対応するクォータ設定が適用され、個人のメールボックス設定にも適用されます。

    Get-Mailbox "Gurinder Singh" | Format-List *Quota*,RetainDeletedItemsFor,UseDatabaseRetentionDefaults

  2. メールボックスのメールボックス アクセス設定を取得します。 後で使用するために、これらの設定を忘れずにメモします。

    Get-CASMailbox "Gurinder Singh" | Format-List EwsEnabled, ActiveSyncEnabled, MAPIEnabled, OWAEnabled, ImapEnabled, PopEnabled

  3. 回復可能なアイテム フォルダーの現在のサイズを取得します。 サイズをメモして、手順 6 でクォータを増やすことができるようにします。

    Get-MailboxFolderStatistics "Gurinder Singh" -FolderScope RecoverableItems | Format-List Name,FolderAndSubfolderSize

  4. メールボックスへのクライアント アクセスを無効にし、この手順の実行中にメールボックス データに対して変更が行われないようにします。

    Set-CASMailbox "Gurinder Singh" -EwsEnabled $false -ActiveSyncEnabled $false -MAPIEnabled $false -OWAEnabled $false -ImapEnabled $false -PopEnabled $false

  5. 回復可能なアイテム フォルダーからアイテムが削除されないことを確認するために、回復可能なアイテムのクォータを増やし、回復可能なアイテムの警告クォータを増やし、削除されたアイテムの保持期間をユーザーの回復可能なアイテム フォルダーの現在のサイズよりも大きく設定します。 これは、インプレース保持または訴訟ホールドの対象となっているメールボックスのメッセージを保持するのに特に重要です。 これらの設定を現在のサイズの 2 倍に増やすことをお勧めします。

    Set-Mailbox "Gurinder Singh" -RecoverableItemsQuota 50Gb -RecoverableItemsWarningQuota 50Gb -RetainDeletedItemsFor 3650 -ProhibitSendQuota 50Gb -ProhibitSendReceiveQuota 50Gb -UseDatabaseQuotaDefaults $false -UseDatabaseRetentionDefaults $false

  6. 次のコマンドを実行して、Microsoft Exchange メールボックス アシスタント サービスを停止し、メールボックス サーバーで起動しないようにします。

    Stop-Service MSExchangeMailboxAssistants; Set-Service MSExchangeMailboxAssistants -StartupType Disabled

    このコマンドの効果は、メールボックス サーバー上の管理フォルダー アシスタントを停止することです。

    重要

    メールボックスがデータベース可用性グループ (DAG) のメールボックス データベースに存在する場合、データベースのコピーをホストする各 DAG メンバー上で管理フォルダー アシスタントを無効にする必要があります。 これにより、データベースが別のサーバーにフェールオーバーした場合に、サーバー上の管理フォルダー アシスタントがメールボックスのデータを削除するのを防止します。

  7. 単一アイテムの回復を無効にし、訴訟ホールドからメールボックスを削除します。

    Set-Mailbox "Gurinder Singh" -SingleItemRecoveryEnabled $false -LitigationHoldEnabled $false

    重要

    このコマンドを実行した後、単一アイテムの回復または訴訟ホールドを無効にするのに最大 1 時間かかる可能性があります。 それ以上に時間が経過した場合にのみ、次の手順を実行することをお勧めします。

  8. アイテムを回復可能なアイテム フォルダーから検出検索メールボックスのフォルダーにコピーして、ソース メールボックスからコンテンツを削除します。

    Search-Mailbox -Identity "Gurinder Singh" -SearchDumpsterOnly -TargetMailbox "Discovery Search Mailbox" -TargetFolder "GurinderSingh-RecoverableItems" -DeleteContent

    指定した条件に一致するメッセージのみを削除する必要がある場合は、 SearchQuery パラメーターを使用して条件を指定します。 この例では、 [件名] フィールドに「Your bank statement」という文字列が含まれるメッセージを削除します。

    Search-Mailbox -Identity "Gurinder Singh" -SearchQuery "Subject:'Your bank statement'" -SearchDumpsterOnly -TargetMailbox "Discovery Search Mailbox" -TargetFolder "GurinderSingh-RecoverableItems" -DeleteContent

    注:

    検出検索メールボックスにアイテムをコピーする必要はありません。 任意のメールボックスにメッセージをコピーできます。 ただし、機密性の高いメールボックス データへのアクセスを防止するために、承認されたレコード マネージャーにのみアクセスが制限されたメールボックスにメッセージをコピーすることをお勧めします。 既定値では、既定の検出検索メールボックスへのアクセスは、"Discovery Management/検出の管理" 役割グループのメンバーに制限されています。 詳細については、「 Exchange Server のインプレース電子情報開示」を参照してください。

  9. メールボックスが訴訟ホールドの対象だった場合または以前に単一アイテムの回復が有効だった場合は、それらの機能を再度有効にします。

    Set-Mailbox "Gurinder Singh" -SingleItemRecoveryEnabled $true -LitigationHoldEnabled $true

    重要

    このコマンドを実行した後、単一アイテムの回復または訴訟ホールドを有効にするのに最大 1 時間かかる可能性があります。 それ以上に時間が経過した場合にのみ、管理フォルダー アシスタントを有効にしてクライアント アクセスを許可することをお勧めします (手順 11 および 12)。

  10. 以下のクォータを、手順 1 でメモした値に戻します。

    • RecoverableItemsQuota

    • RecoverableItemsWarningQuota

    • ProhibitSendQuota

    • ProhibitSendReceiveQuota

    • UseDatabaseQuotaDefaults

    • RetainDeletedItemsFor

    • UseDatabaseRetentionDefaults

    この例では、メールボックスは訴訟ホールドから削除され、削除されたアイテム保持期間は既定値の 14 日間にリセットされ、回復可能なアイテムのクォータはメールボックス データベースと同じ値を使用するよう構成されます。 手順 1 で説明した値が異なる場合は、上記のパラメーターを使用して各値を指定し、 UseDatabaseQuotaDefaults パラメーターを $falseに設定する必要があります。 RetainDeletedItemsForパラメーターと UseDatabaseRetentionDefaults パラメーターが以前に別の値に設定されていた場合は、手順 1 で説明した値に戻す必要もあります。

    Set-Mailbox "Gurinder Singh" -RetentionHoldEnabled $false -RetainDeletedItemsFor 14 -RecoverableItemsQuota unlimited -UseDatabaseQuotaDefaults $true

  11. 次のコマンドを実行して、Microsoft Exchange メールボックス アシスタント サービスを自動的に起動し、メールボックス サーバーで起動するように構成します。

    Set-Service MSExchangeMailboxAssistants -StartupType Automatic; Start-Service MSExchangeMailboxAssistants

  12. 次のコマンドを実行して、メールボックスへのクライアント アクセスを有効にします。

    Set-CASMailbox -ActiveSyncEnabled $true -EwsEnabled $true -MAPIEnabled $true -OWAEnabled $true -ImapEnabled $true -PopEnabled $true

構文およびパラメーターの詳細については、以下のトピックを参照してください。

正常な動作を確認する方法

メールボックスの回復可能なアイテム フォルダーが正常にクリーンアップされたことを確認するには、 Get-MailboxFolderStatistics コマンドレットを使用して、回復可能なアイテム フォルダーのサイズを確認します。

この例では、回復可能なアイテム フォルダーとそのサブフォルダーのサイズ、およびフォルダー/各サブフォルダー内のアイテム数を取得します。

Get-MailboxFolderStatistics -Identity "Gurinder Singh" -FolderScope RecoverableItems | Format-Table Name,FolderAndSubfolderSize,ItemsInFolderAndSubfolders -Auto