製品: Exchange Server 2013
Microsoft Exchange Server 2013 セットアップは、他のプログラムまたは Windows 更新プログラムのインストールを完了するためにローカル コンピューターを再起動する必要があることを検出したため、続行できません。
これが生じているのはなぜですか?
プログラムと Windows 更新プログラムがインストールされると、コンピューター上のファイルに変更が加わります。 インストール中に、プログラムまたは Windows 更新プログラムが使用中のファイルに変更を加える必要がある場合があります。 このシナリオでは、Exchange 2013 などの他のプログラムをインストールする前に、コンピューターを再起動する必要があります。 Exchange セットアップでは、他のすべてのインストールが完了している必要があります。 その後、正常に動作するために必要なすべての前提条件がインストールされていることを確認できます。
場合によっては、以前のプログラムか Windows 更新プログラムのインストールが正常に完了していない可能性があります。 この問題が発生すると、Windows やその他のプログラムで再起動が必要と考える変更が残される可能性があります。 残念ながら、インストールが失敗するとこれらの変更がクリーンアップされることはなくなるので、Windows 更新プログラムやその他のプログラムのインストールがブロックされることがあります。 この場合は、Exchange セットアップを実行するたびに、このエラーが引き続き表示されます。
これを解決するにはどうすればいいですか?
ほとんどの場合、コンピューターを再起動するだけでこのエラーを解決できます。 しかし、既にコンピューターを再起動した場合でも、再度このエラーが発生する場合があります。 この問題は、プログラムまたは Windows 更新プログラムのインストールでさらに変更を加える必要があり、それらの変更でコンピューターを再起動する必要がある場合に発生する可能性があります。 コンピューターの再起動後にこのエラーが発生する場合は、再起動をもう一度試してください。
コンピューターを 2 回または 3 回以上再起動してもこのエラーが表示される場合は、最近インストールしたプログラムまたは Windows 更新プログラムを再インストールしてみてください。 再インストールすると、失敗したインストールを正常に完了できることがあります。
複数回再起動して最近のプログラムまたは Windows 更新プログラムを再インストールしてもこのエラーが 引き続き 発生する場合は、Microsoft カスタマー サービスとサポートにお問い合わせください。 Windows や他のプログラムがコンピューターを再起動する必要があると見なす理由の判別に役立ちます。 Microsoft サポートに問い合わせるには、[ビジネス向けサポート] に移動し、[サーバー>Exchange Server] を選択します。
警告
Windows レジストリ内でキーや値を手動で削除したり変更したりしてこの問題を回避するのが適切なように思う場合でも、試さないことを強くお勧めします。 この方法により現時点でこの問題が修正されても、後で問題が複数発生する可能性があります。 この注意事項は、Windows 更新プログラムのインストールが失敗した場合に特に重要です。