問題
不適切なハードコードされたサービス設定 (または IP アドレス) を使用して Exchange Online に接続する組織内の Microsoft 365 ユーザーは、これらの古いサービス設定が 2015 年 7 月 8 日に廃止された後、サービスに接続できなくなります。 (元の日付は 2015 年 6 月 26 日でした)。
ユーザーが正しくない設定を使用している可能性があるサービスは次のとおりです。
- 自動検出: 接続用のサーバー名を自動的に検出するために使用される機能
- Exchange ActiveSync (EAS): モバイル デバイス上の電子メール クライアント アプリケーションで使用されるプロトコル
- POP3 と IMAP4: デスクトップおよびモバイル デバイス上の電子メール クライアント アプリケーションで使用されるプロトコル
- SMTP: 電子メール メッセージの送信に使用されるプロトコル
ユーザーが古いハードコーディングされたサービス設定を引き続き使用する場合、2015 年 7 月 8 日以降はサービスに接続できません。 この記事に記載されている情報を使用して、組織内のユーザーに対してこれらの設定が正しく設定されていることを確認します。
ソリューション
次の表に、設定する必要がある機能、プロトコル、予期されるサーバー設定の一覧と、これらの設定を構成する手順を示す記事へのリンクを示します。
| 機能とプロトコル | ポート | サーバー名 (正しい構成) | 関連情報 |
|---|---|---|---|
| 自動検出 (CName レコード) | 443 | autodiscover.outlook.com | Microsoft 365 用の任意の DNS ホスティング プロバイダーで DNS レコードを作成する |
| Exchange ActiveSync (EAS) | 443 | outlook.office365.com | アカウントと同期するようにモバイル デバイスを設定する |
| POP3 | 995 | outlook.office365.com | POP と IMAP アカウントの設定 |
| IMAP4 | 993 | outlook.office365.com | POP と IMAP アカウントの設定 |
| SMTP | 587 | smtp.office365.com | POP および IMAP アカウントの設定; Microsoft 365 または Office 365 を使用して電子メールを送信するように多機能デバイスまたはアプリケーションを設定する方法 |
Windows では、ホスト名を IP アドレスにマップするために Hosts という名前のファイルが使用されます。 このファイルは、DNS を使用してサーバー名を解決する前にチェックされます。 Windows コンピューター上の Hosts ファイルにテーブル内のサーバー名のエントリがあり、そのエントリがハードコーディングされた IP アドレスに関連付けられている場合、そのサーバー名を解決するために DNS は使用されません。 この記事に記載されている問題が発生している可能性があるすべてのシステムで Hosts ファイルをリセットしてください。
hosts ファイルをリセットする方法の詳細については、次のマイクロソフト サポート技術情報の記事を参照してください。
972034 Hosts ファイルを既定値にリセットするにはどうすればよいですか?
詳細
さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。