現象
次のような状況で問題が発生します。
- グローバル アドレス一覧 (GAL) のセグメント化、アドレス一覧、アドレス帳ポリシー (ACP) をorganizationに実装しました。
- アドレス帳ポリシーをユーザーのExchange Online アカウントに割り当てた。
- ABP が割り当てられているユーザーは、同じorganization内の受信者に電子メール メッセージを送信しようとします。
- その受信者は、割り当てられた ABP に含まれるアドレス一覧の一部ではありません。
このシナリオでは、Outlook または Outlook on the web (OWA) で受信者のアドレスがオートコンプリートまたは推奨されません。 ユーザーがその受信者に複数のメール メッセージを送信した場合でも、その受信者のアドレスは、後続の電子メール メッセージに対してオートコンプリートまたは推奨されません。
原因
この問題は、送信者に適用されるアドレス帳ポリシーで、GAL 内のその内部受信者を表示できないために発生します。 最初に実装された GAL セグメント化を維持するために、アドレス帳ポリシーは受信者のアドレスがオートコンプリートまたは推奨されないようにします。
回避策
受信者のアドレスをオートコンプリートまたは推奨するには、次のいずれかの方法を使用します。
- 方法 1: Outlook または OWA で受信者のアドレスを個人の連絡先として追加するようにユーザーに依頼します。
- 方法 2: ユーザーのアカウントに適用されているアドレス帳ポリシーが不要になった場合は、Exchange Onlineでアドレス帳ポリシーを削除します。