ハイブリッド展開で Microsoft 365 から送信されたメールが拒否され、配信不能レポートが受信される

• 適用対象:

  Exchange Online, Exchange Online Protection, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

元の KB 番号: 2750145

注:

Microsoft Exchange Server 2010 のExchange 管理コンソールに含まれるハイブリッド構成ウィザードはサポートされなくなりました。 そのため、古いハイブリッド構成ウィザードは使用しなくなります。 代わりに、 で https://aka.ms/HybridWizard使用できる Microsoft 365 ハイブリッド構成ウィザードを使用してください。 詳細については、「 Microsoft 365 ハイブリッド構成ウィザード for Exchange 2010」を参照してください。

現象

Exchange Server 2010 でハイブリッド構成ウィザードを実行して、オンプレミスのExchange Server環境と Microsoft 365 のExchange Onlineの間で共有名前空間と一元化されたメール制御構成を設定します。 ただし、最終的には、クラウドベースのメールボックスから送信された電子メール メッセージが拒否され、送信者は配信不能レポート (NDR) を受け取ります。 時間が経つにつれて、NDR の頻度が増加します。

原因

この問題は、関連付けられている IP アドレスExchange Online Protection変更された場合に発生する可能性があります。 これらの IP アドレスは、オンプレミス環境では自動的に更新されません。 そのため、オンプレミスExchange Online Protection受信コネクタで設定されている IP アドレスが無効になる可能性があります。 この問題が発生すると、Microsoft 365 ユーザーからオンプレミス環境へのExchange Online Protection経由でルーティングされるメールが拒否される可能性があります。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順を使用します。

• ハイブリッド構成ウィザードを再実行します。 ウィザードを再実行すると、正しい IP アドレスを使用するようにオンプレミスExchange Online Protection受信コネクタが構成されます。

  注:

  この手順は、Exchange Server 2010 のハイブリッド構成ウィザードにのみ適用されます。 Exchange Server 2013 でハイブリッド構成ウィザードを実行すると、受信コネクタが作成されないか、必要になります。

• オンプレミスの受信コネクタ用にこれらの IP アドレスを持つリモート サーバーからのメールの受信に関するページに記載されている IP アドレスExchange Online Protection手動で更新します。

詳細

共有名前空間と一元化されたメール制御シナリオでは、オンプレミス環境が Microsoft 365 ユーザーからメールを受信することを確認するために、ハイブリッド Exchange 2010 ハブ トランスポート サーバーにExchange Online Protection受信コネクタを作成する必要があります。 ハイブリッド構成ウィザードは、適切な Exchange 2010 サーバーに受信コネクタを作成します。 次に、Microsoft 365 ユーザーからの受信Exchange Online Protectionトラフィックをオンプレミス環境にルーティングできるように、ウィザードによって IP アドレスを使用してコネクタが構成されます。

次のスクリーンショットは、ハイブリッド構成ウィザードで作成されるExchange Online Protection受信コネクタの例を示しています。

Exchange 2010 のハイブリッド構成ウィザードの詳細については、「 ハイブリッド構成ウィザードを使用したハイブリッド展開」を参照してください。

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