元の KB 番号: 2984127
問題
Microsoft 365 ユーザーは、Excel スプレッドシート (.xlsx ファイル) またはWord ドキュメント (.docx ファイル) を作成し、添付ファイルとして電子メール メッセージに送信します。 ただし、メッセージと添付ファイルは受信者に配信されず、送信者は次のエラー コードを含む配信不能レポート (NDR) を受け取ります。
554 5.6.0 メッセージの内容が無効です
原因
この問題は、次の条件に該当する場合に発生する可能性があります。
- [ルール の処理が完了しない場合にメッセージを延期 する] オプションが有効になっているトランスポート ルールが設定されています。
- テキスト抽出中に、添付ファイルを検査するときにスキャン プロセスがタイムアウトしました。
回避策
この問題を回避するには、次のいずれかの操作を行います。
- メッセージを送信する前にパスワードで保護します。
- トランスポート ルールのルール処理が完了しない場合は、[メッセージの保留 ] オプションを無効にします。 このオプションは、ルール リスト内の任意のルールで設定できます。 Exchange Onlineでトランスポート ルールを変更する方法の詳細については、「トランスポート ルールの管理」を参照してください。
- メッセージ自体を確認し (他のユーザーのトラブルシューティングを行っている場合は取得します)、メッセージ トレースを取得して、追加の分析情報が得られるかどうかを確認します。
詳細
さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。