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「554 5.6.0 無効なメッセージ コンテンツ」 Excel またはWord添付ファイルを含むメッセージを送信する場合

元の KB 番号: 2984127

問題

Microsoft 365 ユーザーは、Excel スプレッドシート (.xlsx ファイル) またはWord ドキュメント (.docx ファイル) を作成し、添付ファイルとして電子メール メッセージに送信します。 ただし、メッセージと添付ファイルは受信者に配信されず、送信者は次のエラー コードを含む配信不能レポート (NDR) を受け取ります。

554 5.6.0 メッセージの内容が無効です

原因

この問題は、次の条件に該当する場合に発生する可能性があります。

  • [ルール の処理が完了しない場合にメッセージを延期 する] オプションが有効になっているトランスポート ルールが設定されています。
  • テキスト抽出中に、添付ファイルを検査するときにスキャン プロセスがタイムアウトしました。

回避策

この問題を回避するには、次のいずれかの操作を行います。

  • メッセージを送信する前にパスワードで保護します。
  • トランスポート ルールのルール処理が完了しない場合は、[メッセージの保留 ] オプションを無効にします。 このオプションは、ルール リスト内の任意のルールで設定できます。 Exchange Onlineでトランスポート ルールを変更する方法の詳細については、「トランスポート ルールの管理」を参照してください。
  • メッセージ自体を確認し (他のユーザーのトラブルシューティングを行っている場合は取得します)、メッセージ トレースを取得して、追加の分析情報が得られるかどうかを確認します。

詳細

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。