元の KB 番号: 3146087
現象
Microsoft Outlook 2016 for Mac または Outlook for Mac 2011 を使用して、Microsoft Exchange サーバー上のメールボックスに接続します。 大きな添付ファイルを含む電子メール メッセージを送信すると、Outlook for Macで次のエラー メッセージが表示されます。
Error: Outlook cannot send the message <subject> because the message size exceeds the maximum limit set on the server.
Details: The message has been moved to the Drafts folder under On My Computer. Try reducing the message size by removing or resizing any large attachments, and then resend. If the problem persists, contact your administrator.
Error Code: -19738
または、次のような配信不能レポート (NDR) が受信トレイに表示されます。
Subject: Undeliverable: <subject>
Body:
Your message wasn't delivered to anyone because it's too large. The limit is 35 MB. Your message is <size of your message>.
User Name (User@domain.com)
Your message couldn't be sent because it's too large.
メッセージには、次のような管理者の診断情報が含まれています。
サーバーの削除によって '500 5.2.11 RESOLVER が返されました。Rst。SendSizeLimit.Sender;この送信者のメッセージが大きすぎます。
原因
この問題は、Exchange サーバーで構成されている Exchange Web サービス (EWS) メッセージ サイズの制限を超える電子メール メッセージを送信するときに発生します。
解決方法
Exchange サーバーのメッセージ サイズ制限を増やして、Outlook for Mac クライアントやその他の EWS クライアントからより大きな電子メール メッセージを送信できるようにすることができます。 詳細については、Exchange Serverのバージョンに応じて、次の TechNet の記事を参照してください。
Exchange Server 2016 および 2013: クライアント固有のメッセージ サイズ制限を構成する
Exchange Server 2010: Exchange Web サービスのメッセージ サイズ制限を設定する
詳細
この問題の詳細については、Microsoft サポート技術情報の次の記事を参照してください。
3107326 EWS クライアントを使用して大きな添付ファイルを送信することはできません