"554 5.4.14 ホップ数を超えました - 可能なメール ループ" NDR Exchange Serverでオンプレミス アプリケーションに送信される送信メール

• 適用対象:

  Exchange Server 2016, Exchange Server 2013

現象

次のような状況で問題が発生します。

• 2016 または 2013 環境Microsoft Exchange Serverオンプレミスに承認済みドメインとして追加した親ドメイン (contoso.com) があります。
• 親ドメインのサブドメインであるオンプレミスのアプリケーション サーバー ドメイン ( app.contoso.com など) があります。
• 親ドメインは、*.contoso.com などのドメインからの電子メール メッセージを受け入れるように構成されています。
• Exchange Serverを使用して、オンプレミス アプリケーションに電子メール メッセージを送信しようとするとします。

このシナリオでは、メッセージを送信できません。 代わりに、Exchange Edge トランスポート サーバーと Exchange Online Protection (EOP) の間でループします。 さらに、次のような配信不能レポート (NDR) を受け取ります。

554 5.4.14 ホップ数を超えました - 可能なメール ループ

原因

この問題は、Exchange Edge サーバーがアプリケーションの SMTP アドレス空間をサブドメインとして承認済みドメインに関連付けられないために発生します。 これは、承認済みドメインが親ドメインとして構成されている場合でも当てはまります。

このシナリオでは、サブドメインは EdgeSync - Inbound to SiteName 送信コネクタのアドレス空間の一部になります。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. サブドメインを承認済みドメインとして追加します。 このためには、次のコマンドを実行します。

   New-AcceptedDomain -DomainName app.Contoso.com -DomainType InternalRelay -Name app.contoso.com
   

2. 追加した承認済みドメインをすぐにエッジ サーバーに同期するには、次のコマンドを実行します。

   Start-EdgeSynchronization
   

   または、変更がエッジ サーバーに同期されるまで待ちます。