モバイル デバイスと Exchange Online 間の同期の問題をトラブルシューティングするために ActiveSync デバイス ログを収集する方法

• 適用対象:

  Exchange Online

概要

この記事では、Exchange ActiveSyncデバイス ログを収集して、モバイル デバイスと Microsoft 365 のExchange Online間の同期の問題をトラブルシューティングする方法について説明します。 モバイル デバイスをメールボックスに同期できない場合は、トラブルシューティングのために Microsoft 365 サポートからログの収集を求められる場合があります。

プロシージャ

ActiveSync デバイス のログ情報をキャプチャするには、次の手順に従います。

1. Exchange Online PowerShell に接続します。

2. Set-CASMailbox コマンドレットを実行して、特定のユーザーの ActiveSync ログ記録を有効にします。

   注:

   Exchange ActiveSyncデバッグ ログは、Exchange Onlineでは 48 時間、Exchange Serverでは 72 時間有効です。 期間の有効期限が切れると、値は に $false戻ります。

   Set-CASMailbox tony@contoso.com -ActiveSyncDebugLogging $true
   

   注:

   この例では、ユーザー tony@contoso.comExchange ActiveSyncデバッグ ログを有効にします。

3. キャプチャする動作を再現します。

4. Get-MobileDeviceStatistics コマンドレットを実行して、ログを取得します。

   Get-MobileDeviceStatistics -Mailbox TonySmith -GetMailboxLog -NotificationEmailAddresses "admin@contoso.com"
   

   注:

   この例では、ユーザー Tony Smith に所属するメールボックスと同期するように設定されたモバイル機器の統計情報を取得します。 また、ログ ファイルを出力し、 で admin@contoso.comシステム管理者に送信します。

詳細

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。