OWA または EMS で受信トレイ ルールを作成するときに ID エラーに一致する受信者が複数存在する

• 適用対象:

  Exchange Online, Exchange Server 2019, Exchange Server 2016, Exchange Server 2013, Exchange Server 2010

元の KB 番号: 3001960

現象

Outlook on the web (旧称 Outlook Web App (OWA)) を使用するか、Exchange 管理シェルを使用して受信トレイ ルールを作成しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

ID "User>"< と一致する受信者が複数存在します。 一意の値を指定してください

原因

この問題は、複数のメールボックスまたはメール連絡先の表示名が同じ場合に発生します。 Exchange は、ルールの作成時に displayName[表示名] フィールドまたは属性を調べます。

解決方法

Exchange 管理センターまたはActive Directory ユーザーとコンピューターの表示名を変更して、名前が既存のメールボックスまたはメール連絡先と競合しないようにします。

詳細

この問題を回避するには、Exchange 管理シェルを使用してルールを作成するときに、表示名の代わりにユーザーの簡易メール転送プロトコル (SMTP) アドレスを使用します。