Exchange Onlineでのユーザー/メールボックスのプロビジョニングまたは変更の同期の遅延

• 適用対象:

  Exchange Online

現象

ユーザーが Microsoft 365 で作成または変更されたり、オンプレミス環境からMicrosoft Entra IDに同期されたりした場合、そのユーザーに対してメールボックスがプロビジョニングされていないか、変更がExchange Onlineに反映されません。

解決方法

注:

この機能には、Microsoft 365 管理者アカウントが必要です。 この機能は、Microsoft 365 Government、21Vianet が運用している Microsoft 365、または Microsoft 365 Germany では使用できません。

下のボタンを選択して、Microsoft 365 管理センターで診断を起動します。 診断では、メールボックスが作成されない可能性があるさまざまなエラー状態を解決するためのガイドが示されます。

テストの実行: EXO Recipient オブジェクトのエラー

サービスは通常、ユーザーのプロビジョニングまたはユーザーの変更の同期に 30 分未満かかります。 ただし、状況によっては、これらのプロセスに最大 24 時間かかることがあります。

診断で問題が解決しない場合は、次の手順を使用します。

1. ユーザーにMicrosoft 365 管理センターで有効なExchange Online ライセンスが割り当てられていることを確認します。
2. ユーザーが受け取る検証エラーを解決します。
3. Microsoft 365 管理センターの Service Health 通知が環境に適用されるかどうかを確認します。

24 時間後に問題が解決しない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。