次の方法で共有

共有メールボックスから送信されたメッセージが [送信済みアイテム] フォルダーに保存されない

  • 適用対象: Exchange Online

症状

Microsoft Outlook 2016 以降のバージョンを使用していて、別のユーザーとして、または共有メールボックスから別のユーザーに代わって電子メール メッセージを送信するアクセス許可が委任されているとします。 ただし、別のユーザーまたはユーザーの代わりにメッセージを送信する場合、送信されたメッセージは共有メールボックスの [送信済みアイテム] フォルダーに保存されません。 代わりに、メールボックスの [送信済みアイテム] フォルダーに保存されます。

原因

Microsoft 365 では、共有メールボックスはライセンスを必要とせず、独立したメールボックスとして Outlook に追加することはできません。 共有メールボックスにサインインすることはできません。 代わりに、自分のメールボックスにサインインし、共有メールボックスを開きます。 共有メールボックスから新しいメッセージを送信または返信すると、Outlook は送信者のアカウントから自動的に送信または返信します。 そのため、メッセージは送信者のメールボックスの [送信済みアイテム] フォルダーに格納されます。

対処法

この問題を回避するには、以下のいずれかの方法を使用します。

注: 新しい Outlook を使用している場合は、方法 1 のみが適用されます。

方法 1

メッセージのコピーを Exchange Online またはオンプレミスの Exchange Server の 共有メールボックスの [送信済みアイテム] フォルダーに保存するようにメールボックス を構成します。

共有メールボックスとして送信されたメールの場合は、 Exchange PowerShell で次のコマンドを実行します。

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSentAsEnabled $True

共有メールボックスに代わって送信されたメールの場合は、Exchange PowerShell で次のコマンドを実行します。

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSendOnBehalfEnabled $True

方法 2

Von Bedeutung

このセクション、メソッド、またはタスクには、レジストリを変更する方法を示す手順が含まれています。 ただし、レジストリを誤って変更した場合、重大な問題が発生する可能性があります。 したがって、これらの手順を注意深く守ってください。 保護のために、レジストリを変更する前にレジストリをバックアップして、問題が発生した場合にレジストリを復元できるようにします。 レジストリのバックアップと復元方法の詳細は、「Windows のレジストリのバックアップおよび復元の方法」を参照してください。

Outlook クライアントで DelegateSentItemsStyle レジストリ値を設定します。

注

このオプションを正しく機能させるには、Exchange キャッシュ モードで実行するように Outlook を構成する必要があります。 詳細については、「 DelegateSentItemsStyle レジストリ値を使用する場合、電子メールは送信トレイに残る」を参照してください。

次の手順に従います。

  1. レジストリ エディターを起動します。

  2. 次のレジストリ サブキーを見つけてクリックします。

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences

  3. [ 編集 ] メニューの [ 新規] をポイントし、[ DWORD 32 ビット値] をクリックします。

  4. DelegateSentItemsStyle と入力し、Enter キーを押します。

  5. DelegateSentItemsStyle を右クリックし、[変更] をクリックします。

  6. [ 値データ ] ボックスに「1」と入力し、[ OK] をクリックします。

  7. レジストリ エディターを終了します。

詳細情報

次の表に、 DelegateSentItemsStyle レジストリ値の設定とメールボックスの MessageCopyForSentAsEnabled パラメーター値のさまざまな組み合わせに基づいて想定される動作を示します。

DelegateSentItemsStyle 送信としてのコピーを有効化するメッセージ 予想される動作
0 正しい メールのコピーは、プライマリ メールボックスと共有メールボックスの両方に保存されます。
1 正しい メールの 2 つのコピーは共有メールボックスに保存され、プライマリ メールボックスにはコピーされません。
0 いいえ メールのコピーはプライマリ メールボックスに保存され、共有メールボックスにはコピーされません。
1 いいえ メールのコピーは共有メールボックスに保存され、プライマリ メールボックスにはコピーされません。

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