Windows 用アプリでデバイスポータル サイトリセットする

Windows 用ポータル サイト アプリを使用して、使用済み、紛失、または盗難にあったデバイスを工場出荷時の設定にリセットします。 リセット後、デバイス上のすべてのアプリ、設定、個人データが削除され、デバイスはポータル サイトに表示されなくなります。

リセット オプションは、ポータル サイトに表示されるすべてのデバイスで使用できない場合があります。 organizationはオプションを非表示にすることができます。

デバイスのリセット

デバイスを元の既定の設定にリセットするには:

1. 管理対象デバイスでポータル サイト アプリを開き、職場または学校アカウントでサインインします。

2. [ デバイス] を選択し、リセットするデバイスを選択します。

3. [ アクション>Reset] を選択します。

   

4. [ リセット] を 選択して、デバイスのワイプを開始します。

   

リセットの制限事項

ポータル サイトデバイスのリセットは、すべてのデバイスでサポートされているわけではありません。 リセットの実現可能性は、Windows のバージョンと、organizationがポリシーをどのように構成したかによって異なります。 次の表に、さまざまな Windows デバイスと構成で予想される結果を示します。

デバイスの構成と管理	デバイスのタイプ
organizationがモバイル デバイスを管理する	Windows 10/11 および Windows Phone 8.1 デバイスがポータル サイトに表示されなくなります。 ポータル サイトは、デバイスを製造元の既定の設定にリセットしようとします。 個人データ、アプリ、設定は削除されます。 Windows 10 Mobile デバイスの登録を解除する唯一の方法は、デバイスをリセットすることです。
デバイスは会社のメールにのみアクセスできます	Windows Phone 8.1 デバイスがポータル サイトに表示されなくなります。 職場アカウントに属するメールと、未保存のメールはすべて削除されます。 Windows 7 または Windows Vista Windows 7 以前を実行していて、メール専用に使用されているデバイスはリセットできません。 Windows 8.1とWindows 8 デバイスがポータル サイトに表示されなくなります。 職場アカウントに属するメールと、未保存のメールはすべて削除されます。
PC とノート PC	Windows 8.1とWindows 8 Windows 8またはWindows 8.1を実行しているデバイスは、電子メール専用に使用されていない限りリセットできません。 Windows 7 または Windows Vista Windows 7 以前を実行しているデバイスはリセットできません。

サポートが必要な場合 IT サポート担当者にお問い合わせください。 連絡先情報については、ポータル サイト Web サイトをご確認ください。