この記事では、Microsoft Marketplace の製品のさまざまなサポート オプションについて説明します。
オンライン ストアでサポートを受ける
Microsoft Marketplace を利用中に製品のサポートを受けるには、オファー ページの左側にあるサポート リンクを選択します。
![Microsoft Marketplace のサンプル オファーの [サポート] リンクを表示します。](media/get-support/support-links-in-azure.png#lightbox)
まだ製品を購入していない場合は、発行元のサポート サイトに移動します。 製品を既にデプロイしている場合は、Microsoft のサポート ポータルを使用するか、またはデプロイを完了するために使用する関連ポータルのサポート オプション (Azure portal や Microsoft 365 など) を使用できます。 これらの各ポータルには、独自のサポート メニューがあります。 発行元から購入した製品のサポートを取得するには、その発行元のサポート サイトを使用します。
Azure portal 内の Marketplace でサポートを受ける
Azure portal 内の Marketplace に関するサポートを受けるには、ポータルの [ヘルプとサポート] ページで サポート リクエストを開きます。 ドロップダウン フィールドに次のように入力します。
- 問題の種類 - 課金 または サブスクリプションの管理
- 問題の種類 - Marketplace
- 問題のサブタイプ - 問題を最も適切に説明するオプションを選択する
シングルクリックのプライベートオファー購入のヘルプを受ける
Marketplace のチェックアウト、課金トランザクション、サブスクリプション/リソースの作成、または Microsoft 管理のアクティブ化の問題については、Microsoft サポートにお問い合わせください。 前のセクションのサポート リクエストの手順に従ってください。
アクセス許可の不足または購入ポリシーの制限については、組織の管理者に問い合わせてください。 アカウントの構成、ソフトウェア アクセス、またはサービス配信については、ソフトウェアまたはサービス プロバイダーにお問い合わせください。
プライベート オファー識別子、影響を受ける製品、おおよその試行時間とタイム ゾーン、現在の購入結果、およびエラー メッセージを含めます。 部分的に完了した購入の場合は、成功した商品と未完了の商品を特定してください。 パスワード、アクセス トークン、支払いカードの詳細は含めないでください。
購入手順については、「 ワンクリック購入でプライベート オファーを購入する」を参照してください。