Android 用アプリでデバイスポータル サイトリセットする

Android 用のポータル サイト アプリを使用して、使用済み、紛失、または盗難にあったデバイスを工場出荷時の設定にリセットします。 デバイス上のすべてのアプリ、設定、個人データが削除され、デバイスはポータル サイトに表示されなくなります。

リセット オプションは、ポータル サイトに表示されるすべてのデバイスで使用できない場合があります。 organizationはオプションを非表示にすることができます。

ファクトリ リセット デバイス

デバイスを元の既定の設定にリセットするには:

1. 管理対象デバイスでポータル サイト アプリを開き、職場または学校アカウントでサインインします。
2. [ デバイス] を選択します。
3. リセットするデバイスを選択します。
4. [Factory Reset] >メニュー ボタンを選択します。
5. [ RESET] を 選択して、デバイスのワイプを開始します。

Knox デバイスで作業コンテンツとアクセスを削除する

Samsung Knox デバイスを使用している場合は、デバイスの削除オプションを使用して、デバイスから仕事に関連するすべてのコンテンツを削除できます。 このオプションは、次を削除します。

• organizationに接続されている学校または職場関連のアプリ。
• 仕事関連のメール、VPN、Wi-Fi の構成。

さらに、IT サポート担当者はデバイスに特定の設定を適用できなくなります。

Knox 登録済みデバイスから作業関連データを削除するには:

1. Intune ポータル サイト アプリを開き、職場または学校アカウントでサインインします。
2. [ デバイス] を選択します。
3. リセットするデバイスを選択します。
4. [Factory Reset] >メニュー ボタンを選択します。
5. [ RESET] を 選択してリセットを開始します。

次の手順

• ポータル サイト Web サイトからデバイスをリセットすることもできます。

• organizationで管理されなくなったように、デバイスをポータル サイトから登録解除する場合は、「Intuneから Android デバイスを削除する」を参照してください。 デバイスを削除すると、Intuneから効果的に削除され、デバイス上の仕事に関連するコンテンツにアクセスできなくなる可能性があります。

• 他のヘルプが必要ですか。 IT サポート担当者にお問い合わせください。 連絡先情報については、ポータル サイト Web サイトをご確認ください。