登録済み Mac の回復キーを取得する
ロックされている Mac の回復キーを取得します。 職場または学校で使用する Mac のパスワードを忘れてロックアウトされている場合は、別のデバイスのポータル サイトにサインインしてキーを取得できます。
ポータル サイト Web サイトから回復キーを取得する
このオプションは、FileVault を使用して組織によって暗号化された Mac で使用できます。 個人的に暗号化した Mac では使用できません。
任意のデバイスで、 ポータル サイト Web サイトにサインインします。
メニューを開き、[デバイス] に移動 します。
暗号化された Mac を選択します。
[回復キーを取得する] を選択します。
回復キーが表示されます。 セキュリティ上の理由から、キーは 5 分後に消えます。 キーをもう一度表示するには、[ 回復キーの取得] を選択します。
ポータル サイト アプリから回復キーを取得する
このオプションは、個人で暗号化した Mac では使用できません。 個人用回復キーは、Microsoft Intune に登録され、Microsoft Intune を介して FileVault で暗号化されたデバイスに属している必要があります。
Intune ポータル サイト アプリを開きます。 次のアプリでは、回復キーの取得がサポートされています。
- iOS 用ポータル サイト
- macOS のポータル サイト
[デバイス] に移動し、ロックアウトされている Mac を選択します。
デバイスの詳細ページで、[ 回復キーの取得] を選択します。 ポータル サイト Web サイトが Safari で開き、キーが表示されます。 非アクティブ状態が 5 分続くと、ポータル サイト Web サイトのデバイスの詳細ページに戻ります。 そこからもう一度キーを表示できます。
IT 担当者のサポート
キーが見つからないが、デバイスが適切に暗号化されている場合は、組織のサポート担当者に問い合わせてください。 連絡先情報については、ポータル サイト Web サイトでヘルプデスクの詳細を確認してください。
IT サポート担当者が FileVault 暗号化を構成および管理する場合は、「 Intune で macOS に FileVault ディスク暗号化を使用する」を参照してください。