デバイスは暗号化されているが、アプリはそれ以外の場合はと言う
ポータル サイトまたはMicrosoft Intune アプリで Android デバイスが暗号化されていないと表示されている場合は、この記事の手順を試してください。
スタートアップ PIN を追加する
特定の Android デバイスでは、セキュリティのためにスタートアップ PIN を作成する必要があります。 この設定の場所は、デバイスの [設定] アプリにあります。 設定の名前と場所は異なる場合があります。 たとえば、Samsung Galaxy S7 では、この設定は セキュア スタートアップと呼ばれます。 有効にしてパスコードを作成するには、 設定>ロック画面とセキュリティ>セキュア スタートアップに移動します。
デバイス全体を暗号化する
このセクションは、ポータル サイト アプリにのみ適用されます。 一部のデバイスでは、デバイス全体を暗号化するか、使用済み領域だけを暗号化するかのどちらかを選択できます。 デバイス全体を暗号化するオプションを選択します。 使用済み領域のみを暗号化するように選択した場合:
- このデバイスをポータル サイトから削除します。
- 使用されている領域の暗号化を解除します。
- デバイス全体を暗号化します。
- デバイスを再登録します。
Android のバージョンをダウングレードする
このセクションは、ポータル サイト アプリにのみ適用されます。 お使いのデバイスで Android 8.0 以降にダウングレードするオプションが提供されている場合は、それを行います。 デバイスをダウングレードしようとすると、データが失われるリスクがあります。 それ以外の場合は、会社のサポートに連絡してこの問題を解決することをお勧めします。 ポータル サイト Web サイトで会社サポートの連絡先情報を取得します。
特定の製造元の問題
バージョン 7.0 以降の一部の Android デバイスでは、特定の Android プラットフォーム標準と一致しない方法でデータが暗号化されます。 これらの暗号化方法により、デバイス情報が危険にさらされます。 その結果、これらのデバイスはサポートされていません。
サポートされている Android デバイスの一覧については、Intuneでサポートされているオペレーティング システムとブラウザーに関する記事を参照してください。 デバイスが一覧にない場合は、デバイスの製造元を参照するか、サポート担当者にお問い合わせください。
注:
Microsoft は、テスト中に見つけた問題、またはユーザーから報告された問題に対処するために、製造元と協力しています。 新しい情報が利用可能な場合は常に、この記事を更新します。
デバイスの更新
デバイスを最新バージョンの Android に更新していない場合は、デバイスの [設定] アプリに移動し、[ 更新] を選択します。
次の手順
さらにヘルプが必要ですか? IT サポート担当者にお問い合わせください。 organizationの連絡先情報については、ポータル サイト Web サイトまたはアプリを確認してください。