組織が Windows でより機敏で一貫性のあるエクスペリエンスを提供する新しい Outlook に移行すると、管理者やユーザーは、従来の Outlook での可視性の切り替えからインストールのハードルまで、問題が発生する可能性があります。 この記事では、これらの課題に対処し、新しい Outlook を直接インストールするか、さまざまな展開オプションを使用するか、ポリシー設定を管理するかに関係なく、新しい Outlook を作業環境にスムーズに統合するためのソリューションを提供します。
従来の Outlook での切り替えが機能しない
従来の Outlook のトグルが表示されていても応答しない場合、その理由は、セキュリティ設定に関連するインストールの問題である可能性があります。 この問題を解決するには、セキュリティ関連 のインストールの問題に 対処するための詳細については、新しい Outlook のインストールの問題を解決するを参照してください。
従来の Outlook でトグルが表示されない
次の 1 つ以上の理由により、従来の Outlook で切り替えが表示されない可能性があります。
サポートされていない Windows バージョン
- Windows 10、ビルド 1809 (17763) 以降である必要があります。
サポートされていないチャネル
- 現在のチャネル、月次エンタープライズ チャネル、Semi-Annual Enterprise チャネル (プレビュー) がサポートされています。
サポートされていないバージョン
- Outlook 2021、Outlook 2019 など、Outlook のサブスクリプション以外のバージョンはサポートされていません。
従来の Outlook プロファイルでサポートされていないアカウント
- POP またはオンプレミスの Exchange アカウント: これらのアカウントの種類は、従来の Outlook プロファイルに含まれる可能性があります。
- アカウントの互換性を確認する: 別のユーザーのシステムで新しい Outlook が正常に起動した場合は、そのシステムのトグル サインインにアクセスできないユーザーに、トグルが表示されるかどうかを確認します。
- サポートに問い合わせる: Microsoft サポートに問い合わせる場合は、%Temp%\Outlook ログ (スタート>Run>%Temp% \Outlook ログからアクセス可能) の
.etlファイルを含めます。 これらのファイルは、トグルが表示されない理由を判断するのに役立ちます。
主権ネットワーク
ソブリン ネットワークの一部または一部である Windows コンピューターの場合、新しい Outlook に切り替えるオプションは使用できません。 この制限は、ソブリン ネットワークに固有の特定のネットワーク構成とセキュリティ プロトコルが原因です。
トグルのレジストリ設定
HideNewOutlookToggle レジストリ キーは、従来の Outlook での新しい Outlook トグルの可視性を制御します。 このキーは [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] にあります。
HideNewOutlookToggleが 1 に設定されている場合、トグルは従来の Outlook では非表示のままになります。 この値を 0 に変更し、従来の Outlook を再起動すると、トグルが表示されます。
クラウド ポリシー
ポリシーが新しい Outlook でトグルを無効にするように設定されている場合:
- Microsoft 365 Apps 管理センターでグローバル設定を確認します。
- Outlook ポリシーで [新しい Outlook を試す] トグルを非表示にするを 検索します。 このポリシーが有効になっている場合は、無効にして切り替えを表示できるようにします。