次のエラー メッセージの一覧を調べて、Microsoft 365 使用状況分析に関する最も一般的な問題に関するヘルプを確認してください。
リクエストを処理できません。 最初に、Microsoft 365 管理センターからこのデータをサブスクライブする必要があります
エラー コード: 422
このメッセージが表示される場所: Power BI で Microsoft 365 Usage Analytics テンプレート アプリに接続しているとき、または Microsoft 365 Reporting API を直接呼び出すとき。
原因：アプリに接続する前に、Microsoft 365 管理センターからデータをサブスクライブする必要があります。 この手順が最初に行われていない場合は、Microsoft 365 テナント ID を指定した場合でも、テンプレート アプリに接続できません。
このエラーを修正するには:データをサブスクライブするには、管理センター >Reports>Usage に移動し、メイン ダッシュボード ページで [Microsoft 365 使用状況分析] タイルを見つけます。 [ 作業の開始 ] ボタンを選択し、開いた [ レポート ] ウィンドウで、[ Power BI の Microsoft 365 使用状況分析でデータを使用できるようにする ] 設定をオンにして [保存] をオンにします。
データを処理しています
このメッセージが表示される場所:[Microsoft 365 使用状況分析] タイルで、Microsoft 365 管理センターの [使用状況] ダッシュボードに表示されます。
原因：Microsoft 365 管理センターからテンプレート アプリにデータを表示することを選択すると、Microsoft 365 システムは、organizationの使用状況の履歴データの生成を開始します。 テナントのサイズによっては、この手順に 2 時間から 48 時間かかることがあります。
これを修正するには: ただ辛抱強く、メッセージが 3 日後にデータに変更されない場合 は 、[Microsoft 365 for Business サポートにお問い合わせください](サポートを受ける](.../get-help-support.md)。
現在、リクエストを処理できません。 引き続き組織のデータを準備しています。
エラー コード: 423
このメッセージが表示される場所: Power BI で、Microsoft 365 Usage Analytics テンプレート アプリに接続しているとき、または Microsoft 365 Reporting API を直接呼び出すとき。
原因：管理センターからテンプレート アプリにデータを表示することを選択すると、Microsoft 365 システムは、organizationの使用状況の履歴データの生成を開始します。 テナントのサイズによっては、この手順には 2 時間から 48 時間かかる場合があります。
これを修正するには: 辛抱強く申し上げますが、メッセージが [お客様のデータ] に変わらない場合は、開始から 3 日後でも 準備が整 っている場合は、 Microsoft 365 for Business サポートにお問い合わせください。
入力したテナント ID の形式が間違っています
エラー コード: 400
このメッセージが表示される場所: Power BI で、Microsoft 365 Usage Analytics テンプレート アプリに接続しているとき、または Microsoft 365 Reporting API を直接呼び出すとき。
原因： テナント ID は guid であり、xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx の形式である必要があります。 テナント入力ボックスに他の文字列を入力すると、このエラーが発生します。
このエラーを修正するには:管理センター >Reports>Usage に移動し、メイン ダッシュボード ページで [Microsoft 365 使用状況分析] タイルを見つけます。 テナント ID がタイルに一覧表示されます。 ここからコピーし、ダイアログ ボックスに貼り付けてテンプレート アプリに接続できます。
入力したテナント ID が弊社のシステムで認識されません
エラー コード: 404
このメッセージが表示される場所: Power BI で Microsoft 365 Usage Analytics テンプレート アプリに接続するとき、または Microsoft 365 Reporting API を直接呼び出すとき。
原因： 指定したテナント ID が無効であるか、存在しません。
このエラーを修正するには:管理センター >Reports>Usage に移動し、メイン ダッシュボード ページで [Microsoft 365 使用状況分析] タイルを見つけます。 テナント ID がタイルに一覧表示されます。 ここからコピーし、ダイアログ ボックスに貼り付けてテンプレート アプリに接続できます。
資格情報を再入力して Power BI にもう一度サインインしてください
エラー コード:302
このメッセージが表示される場所: Power BI で Microsoft 365 Usage Analytics テンプレート アプリに接続するとき、または Microsoft 365 Reporting API を直接呼び出すとき。
原因： 承認コードが失敗し、資格情報を再度入力する必要がある場合があります。
修正方法: Power BI からサインアウトし、もう一度サインインします。
このデータにアクセスする権限がありません。 このサービスからデータにアクセスする権限を取得できるようにするには、グローバル管理者か、いずれかの製品管理者である必要があります。
エラー コード: 403
このメッセージが表示される場所: Power BI で Microsoft 365 Usage Analytics テンプレート アプリに接続するとき、または Microsoft 365 Reporting API を直接呼び出すとき。
原因： テンプレート アプリへの接続を試みたユーザーに、このデータにアクセスするための適切なレベルの承認がないため、承認コードが失敗しました。
このエラーを修正するには:Exchange 管理者、Skype for Business管理者、SharePoint 管理者、グローバル リーダー、またはレポート リーダーのいずれかであるユーザーの資格情報を入力して、テンプレート アプリに接続します。 詳細については、「 管理者ロールについて 」を参照してください。
更新が失敗しました
このメッセージが表示される場所: Power BI からの電子メールまたは更新履歴の失敗した状態。
原因： テンプレート アプリに接続したユーザーの資格情報がリセットされ、テンプレート アプリの接続設定で更新されず、更新エラーエラーが表示されることがあります。
このエラーを修正するには: Power BI で、Microsoft 365 Usage Analytics テンプレート アプリに対応するデータセットを見つけ、[ 更新のスケジュール ] を選択し、管理者の資格情報を入力します。
それでもうまくいかない場合は、キャッシュをクリアしてテンプレート アプリを再作成します。