Exchange Online監視におけるメールボックス使用率に関するサービス アドバイザリ

Exchange Online サービス アドバイザリは、保留中でクォータに達または超過するリスクがあるメールボックスについて通知します。 これらのサービス アドバイザリでは、管理者の介入が必要になる可能性があるorganization内のメールボックスの数が表示されます。

これらのサービス アドバイザリは、Microsoft 365 管理センターに表示されます。 これらのサービス アドバイザリを表示するには、正常性>サービス正常性Exchange Online>に移動し、[組織のシナリオ] でメールボックスの記憶域の制限を探すか、[正常性>] に移動してサービス正常性Exchange Online>[アクティブ] を選択します。[issue]\(問題\) タブ。アクティブな問題に関するメールボックス使用率サービス アドバイザリの例を次に示します。

サービス アドバイザリにアクセスすると、[ ユーザーの影響] にリンクが表示されます。 そのリンクを選択すると、影響を受けるテナントのメールボックス GUID を一覧表示するポップアップ ウィンドウが開きます。 この一覧は、155 個以下のメールボックスに制限されています。

テナントがストレージ クォータに近いメールボックスが 155 を超える場合は、管理ポータルにアクセスし、メールボックス使用状況レポートにアクセスします。 または、メールボックス使用状況レポートへの直接 URL は です https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home?source=applauncher#/reportsUsage/MailboxUsage。

注:

メールボックス使用状況レポートの情報は、メールボックス使用率サービス アドバイザリ アラートの 24 時間遅れている可能性があります。

これらのサービス アドバイザリは何を示していますか?

メールボックス使用率に関するサービス アドバイザリは、メールボックス ストレージ クォータに近い保留中のメールボックスについて管理者に通知します。 メールボックスに配置できる保留の種類には、訴訟ホールド、電子情報開示ホールド、Microsoft 365 アイテム保持ポリシー (データを保持するように構成されています) があります。 メールボックスが保留中の場合、ユーザー (または自動プロセス) はメールボックスからデータを完全に削除できません。 代わりに、管理者は、ユーザーのプライマリ メールボックスからアーカイブ メールボックスにデータを移動するために、(データ保持に関連するorganizationのコンプライアンス ポリシーに沿って) Exchange Onlineでメッセージング レコード管理 (MRM) アイテム保持ポリシーを構成する必要があります。

保留中のメールボックスにアーカイブが存在せず、重大または警告状態に達した場合、管理者は アーカイブ メールボックスを有効に し、 自動拡張アーカイブを有効にする必要があります。 メールボックスに割り当てられたアーカイブ ポリシーの保持期間 (プライマリ メールボックスからアーカイブ メールボックスに電子メールを移動する) には、必要な期間だけ、メイン メールボックス内のデータのみが保持されていることを確認します。 メールボックス使用率サービス アドバイザリによって特定されたクォータの問題を解決するために何も行わないと、ユーザーはメール メッセージや会議出席依頼を送受信できない可能性があります。

アーカイブを使用しない保留中のメールボックス

メールボックスが保留状態で、またはクォータに達し、アーカイブがない場合、管理者はアーカイブ メールボックスを有効に し (自動 拡張アーカイブを有効にする可能性があります)、MRM アーカイブ ポリシーがメールボックスに適用されるようにすることができます。 (MRM アーカイブ ポリシーは、アイテムをアーカイブ メールボックスに移動するExchange Onlineのアイテム保持ポリシーです)。メイン メールボックスと回復可能なアイテム フォルダーのクォータと推奨クォータ サイズとの対話方法の詳細については、「保留中のメールボックスの回復可能なアイテム クォータを増やす」を参照してください。

アーカイブを使用した保留中のメールボックス

メールボックスが保留中で、アーカイブがあり、回復可能なアイテムクォータに近づいていた場合、または回復可能なアイテムクォータに達している場合、管理者は回復可能なアイテムフォルダーのクォータを増やすことができます。 詳細については、「 保留中のメールボックスの回復可能なアイテム クォータを増やす」を参照してください。

管理者が回復可能なアイテム クォータを増やす場合は、アイテムをアーカイブ メールボックスに移動する MRM アーカイブ ポリシーがメールボックスに適用されるようにする必要もあります。 アーカイブ ポリシーの保持期間は、アイテムがアーカイブに移動される前にプライマリ メールボックスに保持されすぎないように、十分に短くする必要があります。

注:

MRM アーカイブ ポリシーは、プライマリ メールボックスの [回復可能なアイテム] フォルダーから、対応するアーカイブ メールボックスの [回復可能なアイテム] フォルダーにアイテムを移動します。 この機能は、メールボックスが回復可能なアイテム クォータのクォータを超えないようにするのに役立ちます。

organizationの MRM アイテム保持ポリシー

アーカイブ保持ポリシーは、organizationのニーズに応じて、さまざまな方法で構成できます。 アイテム保持ポリシーの詳細については、「Exchange Onlineのアイテム保持タグとアイテム保持ポリシー」を参照してください。 管理者は、次のコマンドを実行して、既存のアイテム保持ポリシーを表示できます。

Get-RetentionPolicy | FL

アイテム保持ポリシーは、アーカイブの有無に関係なくメールボックスに適用し、さまざまなアクションを実行できます。 一般的なアーカイブアイテム保持ポリシーアクションの概要を次に示します。

• MovePrimaryToArchive と MoveDumpsterToArchive は、ポリシーの条件が満たされたら、メイン メールボックスまたは回復可能なアイテム フォルダーの内容をそれぞれメールボックスのアーカイブに移動するようにアイテム保持ポリシーに指示します。 これらのタグは管理者によって設定され、ユーザーの個々の設定に関係なく適用されます。
  • 回復可能なアイテムの移動に適用されるアイテム保持ポリシーは、ユーザーのプライマリ メールボックスが回復可能なアイテムクォータに達しないように比較的短い必要があります。
• 個人用アーカイブ タグは、このポリシーをユーザーが個人用フォルダーに適用して、指定されたスケジュールでコンテンツをアーカイブできることを意味します。

MRM リテンション ポリシーが期待どおりに機能しない

管理者は、機能しないアイテム保持ポリシーの原因を評価し、エラーに対処するために必要なツールを所有しています。 失敗の一般的なシナリオには、ポリシーが正しく適用されていないか、メールボックスを処理できないなどがあります。

アイテム保持ポリシーのトラブルシューティングについては、「Exchange Onlineのアイテム保持ポリシーのトラブルシューティング」を参照してください。

これらのサービス アドバイザリはどのくらいの頻度で表示されますか?

クォータの問題を解決しない場合は、この種類のサービス アドバイザリが 7 日ごとに表示されます。 後続のサービス アドバイザリには、クォータに近い他のメールボックスのメールボックス数が多くなる可能性があります。 クォータの問題を解決する場合、このサービス アドバイザリは、クォータの問題がある別のメールボックスが特定された場合にのみ発生します。

詳細

• アーカイブ メールボックスの問題のトラブルシューティングと解決の詳細については、「 Microsoft Purview のトラブルシューティング」を参照してください。
• メールボックスに配置された保留の識別に関するガイダンスについては、「メールボックス に配置された保留の種類を識別する方法」を参照してください。