Microsoft 365 Lighthouseのセールス アドバイザーの概要

Sales Advisor は、AI 主導の顧客分析情報、実用的な推奨事項、顧客ライフサイクル全体にわたる規範的なガイダンスを提供するカスタマー ライフサイクル管理 (CLM) エクスペリエンスです。 Sales Advisor は、一連のビジネス ルール、顧客の使用状況、ライセンスポジションに基づいています。 これにより、"傾向モデリング" と呼ばれる手法を使用して、パートナーが顧客の獲得、維持、成長を向上させる動的な機会を提示できます。

Sales Advisor を表示するには、Lighthouse の左側のナビゲーション ウィンドウで [営業アドバイザー>の営業案件] を選択します。

重要

Sales Advisor を使用するには、Microsoft 365 Lighthouseの Sales Advisor へのアクセスを取得するに関するページに記載されている適切なロールがユーザーに必要です。

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セールス アドバイザーの特典

AI 主導の顧客分析情報、実用的な推奨事項、規範的なガイダンスを使用して、顧客の成功を確実にします。 Microsoft 365 への顧客の投資を最大化し、体験のあらゆる段階で価値を提供します。

• 顧客の理解を深める: Sales Advisor は、複数のチャネルとソースにわたる顧客の行動、好み、ニーズ、フィードバックを分析します。 これにより、顧客の健康と関心を総合的に把握できるため、それに応じてコミュニケーションとオファーを調整できます。

• 顧客を積極的に育成する: Sales Advisor は、潜在的な価値、リスク、準備状況に基づいて、顧客とのエンゲージメントに最適な機会を特定します。 これは、アクションとアウトリーチの優先順位を付けるのに役立ちます。これにより、リテンション期間、成長、アドボカシーを促進できる最も影響の大きいアクティビティに集中できます。

• 価値を一貫して提供する: Sales Advisor は、ライフサイクル全体を通じて顧客に価値を提供するためのベスト プラクティスと手順について説明します。 これは、オファリングを目標と課題に合わせ、ソリューションの利点を示し、問題や懸念事項に効果的に対処するのに役立ちます。

• 適切なタイミングで関与する適切な顧客を特定します。

• チャーンのリスクがある顧客に対する早期警告を受けます。

• 状況に応じた分析情報を活用して、機会をより深く理解します。

• 顧客とそのクラウド体験の場所を把握します。

• Microsoft のベスト プラクティスに関する推奨事項を活用してください。

• 営業案件固有のリソースにアクセスして、アクションを推進します。

使用可能な言語

Sales Advisor は複数の言語で提供されます。 ローカル言語が一覧にない国の場合、フォールバックは英語ですが、パートナー センターではユーザーが優先言語を設定できます。 今後、さらに多くの言語を利用できる可能性があります。

Sales Advisor では現在、次の言語がサポートされています。

• 英語 (米国)
• フランス語 (フランス)
• スペイン語 (スペイン)
• ドイツ語
• イタリア語
• 韓国語
• オランダ語
• ポルトガル語 (ブラジル)
• トルコ語

プライバシー

Sales Advisor は複数の言語で提供されます。 ローカル言語が一覧にない国の場合、フォールバックは英語ですが、パートナー センターではユーザーが優先言語を設定できます。 今後、さらに多くの言語を利用できる可能性があります。

Sales Advisor では現在、次の言語がサポートされています。

• 英語 (米国)
• フランス語 (フランス)
• スペイン語 (スペイン)
• ドイツ語
• イタリア語
• 韓国語
• オランダ語
• ポルトガル語 (ブラジル)
• トルコ語

Sales Advisor へのアクセスを取得する

Sales Advisor を使用するには、パートナー センターでエグゼクティブ レポート ビューアーまたはレポート ビューアーロールを保持する必要があります。 詳細については、「Sales Advisor へのアクセスを取得する」を参照してください。

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