既定では、 サポートおよび回復アシスタント は診断ログを収集して、次のシナリオの問題のトラブルシューティングに役立ちます。
サポートおよび回復アシスタントは、ツールがユーザーの問題の解決に失敗したときに診断ログを収集することがあります。
サポートおよび回復アシスタントは、ユーザーが高度な診断を実行することを選択したときに診断ログを収集します。 通常、これは管理者または Microsoft サポート エンジニアの要求で発生します。
Microsoft 365 では、診断ログを使用してツールを改善し、今後のトラブルシューティングを改善します。 Microsoft サポート エンジニアは、これらのログを使用して、ユーザーの特定の問題をより詳細に分析することもできます。 管理者は、組織がデータ共有を制限する場合に、ユーザーが診断ログを収集できないようにレジストリを編集できます。
注意事項
レジストリ エディターは、上級ユーザー向けのツールです。 この記事の手順を慎重に実行して、サポートおよび回復アシスタントのデータ収集のみを変更してください。 レジストリに変更を加える前に、問題が発生した場合に備えてバックアップを作成します。 バックアップの作成の詳細については、「 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法」を参照してください。
オプション 1 - 新しいレジストリ エントリを作成する
サポートおよび回復アシスタントでデータ収集を無効にするには、次のレジストリ エントリを作成する必要があります。
サブキー: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support と回復アシスタント
DWORD 値: UploadDiagnosticLogsDisabled
値: 1
レジストリ値の作成の詳細については、「.reg ファイルを使用してレジストリ サブキーと値を追加、変更、または削除する方法」を参照してください。
レジストリ エントリが設定されている場合、サポートおよび回復アシスタントは診断ログを収集できません。 後でログ収集を再度有効にする場合は、値を 0 に変更するか、レジストリ エントリを削除します。
オプション 2 - 既存のレジストリ サブキーを編集する
サポートおよび回復アシスタントのレジストリ エントリを以前に作成した場合は、エントリを編集してデータ収集を無効にすることができます。 既存のレジストリ サブキーを編集してデータ収集を無効にするには、次の手順に従います。
レジストリ エディターを開きます。
次のレジストリ サブキーの場所に移動します。
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support と回復アシスタント
UploadDiagnosticLogsDisabled という名前のReg_DWORDをダブルクリックします。 ( UploadDiagnosticLogsDisabled が表示されない場合は、「オプション 1 - 新しいレジストリ エントリを作成する」の手順を使用して追加する必要があります)。
[ 値データ] に「1」と入力し、[ OK] を選択します。
レジストリ エディターを閉じます。
このレジストリ値を編集した後、ユーザーは診断ログを収集できません。
サポートと回復アシスタントがデータを収集しているかどうかを判断する
サポートおよび回復アシスタントは、次のいずれかの設定が存在する場合にログ データを収集します。
UploadDiagnosticLogsDisabled DWORD 値は、1 以外の値に設定されます。
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistantサブキーが存在しません。