元の KB 番号: 3194755
現象
ハイブリッド展開でオンプレミスの Exchange 環境から Exchange Online にメールボックスを移動すると、メールボックスに適用されるアイテム保持ポリシーは機能しなくなります。
この問題は、次の操作のいずれかまたは両方を実行した場合でも発生します。
- アイテム保持ポリシーを再作成し、メールボックスに割り当てた。
- 保持タグを再作成し、アイテム保持ポリシーに追加しました。
原因
メールボックスで保持ホールドが有効になっています。 既定では、メールボックスがオンプレミス組織から Exchange Online に移動されると、保持ホールドが有効になります。 メールボックスがアイテム保持ホールドに配置されると、そのメールボックスのアイテム保持ポリシーの処理が中断されます。
メールボックスで保持ホールドが有効になっていることを確認するには、次の手順に従います。
リモート PowerShell を使用して Exchange Online に接続します。 詳しくは、「Exchange Online PowerShell への接続」を参照してください。
次のコマンドを実行します。
Get-mailbox user@contoso.com |fl出力を調べます。
RetentionHoldEnabledパラメーターが True に設定されている場合、保持保持が有効になります。
解決方法
メールボックスの保持ホールドを無効にします。 これを行うには、次の手順を実行します。
リモート PowerShell を使用して Exchange Online に接続します。 詳しくは、「Exchange Online PowerShell への接続」を参照してください。
次のコマンドを実行します。
Set-Mailbox user@contoso.com -RetentionHoldEnabled $false
詳細
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