Von Bedeutung
Microsoft サポートおよび回復アシスタントの機能は Get Help に移行されました。
次の場所から、会社の Windows ベースのデバイスに Microsoft サポートおよび回復アシスタントをインストールできます。
- ネットワーク上の共有場所
- インストール ファイルのインターネット ソース
注: エンタープライズユーザーの場合は、 エンタープライズ バージョンの Microsoft サポートおよび回復アシスタントを実行できます。
ネットワークの場所からアシスタントをインストールする
次の場所からインストール ファイルをダウンロードします。
ダウンロードしたファイルで ClickOnce フォルダーを開き、プログラム ファイルを共有ネットワーク フォルダーに展開します。
アシスタントをインストールします。
コマンド プロンプトで、または手動で SaraSetup.exe を実行します。
コマンド プロンプトでアシスタントをインストールする
- [スタート] を選択し、「cmd」と入力し、Enter キーを押してコマンド プロンプト ウィンドウを開きます。
- SaraSetup.exeするパスを入力し、Enter キーを押します。
注:
- ユーザー操作やユーザー インターフェイスなしでセットアップを実行するには、 /q または /quietスイッチを使用します。 これらのスイッチのいずれかが使用されている場合、SaraSetup.exe はバックグラウンドで実行されます。
- インストールを実行し、コマンド プロンプト ウィンドウでセットアップ プロセスからの出力を確認するには、コマンド プロンプトで /q または /quiet スイッチの代わりに /d または /debug スイッチを使用します。
- /?、/h、または /help スイッチを使用して、SaraSetup.exeで使用可能なすべてのコマンド ライン スイッチを表示するウィンドウを表示します。
- /q、/quiet、/d、または /debug スイッチを使用してアシスタントがインストールされている場合、アシスタントの初回起動時にエンド ユーザー ライセンス契約が表示されます。
アシスタントを手動でインストールする
- アシスタントをインストールするコンピューターで、共有ネットワーク フォルダーを参照します。
- SaraSetup.exeをダブルクリックします。
- [インストール] を選択します。
- ダウンロードとインストールのプロセスが完了するまで待ちます。
- インストールが完了し、エンド ユーザー ライセンス契約に同意すると、アシスタントの最初の画面が表示されます。
ネットワーク共有上のインストール ファイルを更新する
アシスタントのネットワーク インストール ファイルは定期的に再発行されます。 アシスタントのすべてのインストールで最新のファイルが使用されるように、ネットワーク共有上のファイルを更新する必要があります。
アシスタント ファイルを最新の状態に保つには、次の手順に従います。
- アシスタントのネットワーク インストール ファイルからインストール ファイルをダウンロードします。
- ダウンロードしたファイルで ClickOnce フォルダーを開き、プログラム ファイルを共有ネットワーク フォルダーに展開します。
- 共有ネットワーク フォルダー内の既存のプログラム ファイルを、新しく抽出されたファイルに置き換えます。
アシスタントの新規インストールでは、ネットワーク共有で使用可能な最新バージョンが使用されます。 次の手順を使用して、アシスタントの既存のインストールを更新できるようになりました。
- 既にインストールされているコンピューターでアシスタントを起動します。
- [ OK] を選択し、更新が完了するまで待ちます。
アシスタントが更新され、トラブルシューティング シナリオを実行する準備が整いました。
インターネット ソースからの Assistant インストールのスクリプト作成
Assistant のネットワーク インストール バージョンの欠点は、ネットワーク共有上の Assistant のファイルを手動で更新する必要があるということです。 このメンテナンス タスクが Assistant の展開の障害である場合は、次のサンプル スクリプトを使用して、インターネット ソースから Assistant をインストールできます。
この方法を使用すると、アシスタントが起動するたびに、インターネットで利用可能な最新バージョンに自動的に更新されます。
インターネット ソースからアシスタントをインストールするサンプル スクリプト
このスクリプトは、次の既定の手順を使用してアシスタントをインストールします。
- インターネット https://aka.ms/SaRA-Internet-Setup から %Temp% フォルダーに SaraSetup.exe をダウンロードします。
- ダウンロードが成功したことを確認します (ダウンロードエラーが発生した場合、スクリプトは終了します)。
- ユーザーの操作なしで ( /q または /quiet スイッチを使用して) アシスタントをインストールします。
- インストール プロセスを %Temp%\SaraSetupLog_<timestamp>.txtに記録します。
- インストールが成功したことを確認します (インストールが失敗した場合、スクリプトは終了します)。
- %Temp% フォルダーから SaraSetup.exe を削除します。
スクリプトには、ダウンロード フォルダー、ログ ファイルのフォルダーの場所、ログ ファイル名など、いくつかの変数を変更できます。
注:
- スクリプトの詳細な手順については、含まれているコメントを参照してください。
- End-User 使用許諾契約書は、アシスタントが初めて起動したときに表示されます。
アシスタントのバージョン履歴
アシスタントの新しいビルドは 90 日ごとにリリースされます。 次の表は、指定した日付に利用可能になったバージョンを示しています。
| リリース日 | アシスタントのバージョン |
|---|---|
| 2024 年 11 月 12 日 | 17.01.2465.000 |
| 2024 年 10 月 8 日 | 17.01.2352.000 |
| 2024 年 9 月 10 日 | 17.01.2276.000 |
| 2024 年 8 月 13 日 | 17.01.2176.000 |
| 2024 年 7 月 9 日 | 17.01.2011.000 |
| 2024 年 6 月 11 日 | 17.01.1903.000 |
| 2024 年 5 月 14 日 | 17.01.1814.000 |
| 2024 年 4 月 9 日 | 17.01.1659.000 |
| 2024 年 3 月 12 日 | 17.01.1602.000 |
| 2024 年 2 月 20 日 | 17.01.1440.000 |
| 2023 年 6 月 6 日 | 17.01.0268.003 |
| 2023 年 4 月 21 日 | 17.01.0040.005 |
| 2023 年 1 月 26 日 | 17.00.9663.002 |
| 2022 年 10 月 20 日 | 17.00.9167.015 |
| 2022 年 9 月 20 日 | 17.00.9001.010 |
| 2022 年 8 月 25 日 | 17.00.8900.012 |
| 2022 年 7 月 7 日 | 17.00.8713.001 |
| 2022 年 5 月 20 日 | 17.00.8433.013 |
| 2022 年 4 月 15 日 | 17.00.8291.010 |
| 2022 年 3 月 17 日 | 17.00.8149.012 |
| 2022 年 2 月 25 日 | 17.00.8006.010 |
| 2022 年 1 月 13 日 | 17.00.7792.012 |
| 2021 年 11 月 10 日 | 17.00.7513.007 |
| 2021 年 10 月 20 日 | 17.00.7405.002 |
| 2021 年 10 月 7 日 | 17.00.7332.000 |
| 2021 年 7 月 12 日 | 17.00.6880.004 |
| 2021 年 6 月 30 日 | 17.00.6805.016 |
| 2021 年 3 月 16 日 | 17.00.6271.008 |
| 2021 年 2 月 11 日 | 17.00.6125.006 |
| 2021 年 1 月 25 日 | 17.00.5991.013 |
| 2020 年 11 月 11 日 | 17.00.5665.007 |
| 2020 年 10 月 20 日 | 17.00.5555.000 |
| 2020 年 9 月 24 日 | 17.00.5390.006 |
| 2020 年 9 月 15 日 | 17.00.5275.009 |
| 2020 年 7 月 24 日 | 17.00.5057.004 |
| 2020 年 7 月 2 日 | 17.00.4949.009 |
| 2020 年 6 月 11 日 | 17.00.4840.008 |
| 2020 年 5 月 28 日 | 17.00.4732.006 |
| 2020 年 4 月 23 日 | 17.00.4589.001 |
| 2020 年 4 月 6 日 | 17.00.4478.003 |
| 2020 年 3 月 20 日 | 17.00.4376.007 |
| 2020 年 3 月 11 日 | 17.00.4376.002 |
| 2020 年 2 月 27 日 | 17.00.4304.006 |
| 2020 年 2 月 5 日 | 17.00.4163.010 |
| 2020 年 1 月 14 日 | 17.00.4058.000 |
| 2019 年 12 月 9 日 | 17.00.3891.009 |
| 2019 年 12 月 2 日 | 17.00.3711.012 |
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