アイテム保持ラベルを自動適用してもメールボックス内のアイテムには適用されません

• 適用対象:

  Exchange Online via Office 365 E Plans

現象

検索可能なプロパティの特定の単語、語句、または値を含むクエリを使用して、 自動適用保持ラベル を構成します。 ただし、ラベルは、organization内のユーザーのメールボックス内のアイテムには自動的には適用されません。

原因

この問題は、次のいずれかの理由で発生します。

• ユーザーは、自動ラベル付けする必要がある項目、または自動ラベル付けする項目を含むフォルダーに個人用タグを適用しました。
• メッセージング レコード管理 (MRM) ポリシーは、自動ラベル付けするアイテムを含むフォルダーにアイテム保持ポリシー タグを適用しました。

解決方法

ユーザーがアイテムまたはアイテムを含むフォルダーに個人用タグを適用した場合は、個人用タグを削除します。

MRM ポリシーがアイテムを含むフォルダーにアイテム保持ポリシー タグを適用した場合は、MRM アイテム保持ポリシーからアイテム保持ポリシー タグを削除 します。