Office 2016 for Mac アプリにサインインできない

• 適用対象:

  Office 2016 for Mac

問題

Microsoft 365 ユーザー ID とパスワードを使用してOffice 2016 for Mac アプリにサインインしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

申し訳ございません。このコンピューターに、組織内の別のアカウントが既にサインインしています。

ソリューション

この問題を解決するには、キーチェーン アクセス アプリを使用して、"Office" を含むパスワード エントリを削除します。これを行うには、次の手順に従います。

1. キーチェーン アクセス アプリを起動します。
2. [検索] フィールドに「Office」と入力します。
3. 見つかったエントリをすべて削除します。

   注:

   2 ~ 6 個のエントリがあります。

4. キーチェーン アクセス アプリを終了し、サインインしてもう一度Office 2016 for Macします。

詳細

この動作は仕様です。 これは、同じorganization内の別の Microsoft 365 ユーザー アカウントを使用してOffice 2016 for Macに既にサインインしている場合に発生します。

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サインインした最初のアカウントからサインアウトし、そのコンピューターを再起動します。 この方法で問題が解決しない場合は、次の回避策に進みます。