Outlookまたは PowerShell を使用して、Microsoft 365 Copilot アプリ内のサービスを削除できます。
次のスクリプトを実行し、PowerShell を使用してアプリを削除します。
注意
- PowerShell スクリプトを実行するには、テナントの管理者に連絡する必要があります。
- PowerShell スクリプトは、ユーザーが展開したアドインをアンインストールする場合にのみ使用する必要があります。これらのスクリプトを実行して管理者が展開したアドインをアンインストールすると、エラー メッセージが表示されます。
ユーザーごとにアンインストールする
Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
Import-Module ExchangeOnlineManagement
# Copilot for Service app id
$appIdentity = "00001111-aaaa-2222-bbbb-3333cccc4444"
Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <tenant admin email>
Remove-App -Mailbox <user alias to delete from> -Identity $appIdentity -Confirm:$false
すべてのユーザーに対してアンインストールする
Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
Import-Module ExchangeOnlineManagement
# Copilot for Service app id
$appIdentity = "00001111-aaaa-2222-bbbb-3333cccc4444"
Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <tenant admin email>
Get-Mailbox -ResultSize Unlimited -Filter {RecipientTypeDetails -eq "UserMailbox"} | ForEach-Object { Remove-App -Mailbox $_.Identity -Identity $appIdentity -Confirm:$false }
Teams の Microsoft 365 Copilot アプリでサービスをブロックする
Teams の Microsoft 365 Copilot アプリでサービスを削除またはアンインストールすることはできません。 顧客サービス の代表者がアプリを使用しないようにしたい場合は、Teams管理センター で アプリをブロック できます。
Microsoft 365のサービス機能のCopilotをオフにする
テナント管理者は、Microsoft 365 管理センターの ユーザーが Microsoft 365 アプリでサービス コンテンツを表示できる チェック ボックスをクリアすることによって、>設定>組織の設定>サービス>サービス in Microsoft 365 Copilot を無効にできます。この操作により、Microsoft 365 アプリ内で Microsoft 365 Copilot 機能が動作しなくなります。
その結果、サービス担当者は、新しい受信メッセージが外部の電子メール ドメインから送信された場合、または [宛先] または [Cc] フィールドに外部の電子メール アドレスが含まれている場合に、受信メッセージの上部に通知バナーが表示されません。 バナーは、外部ドメインからの古いメールに対して引き続き表示されます。
次の手順
Microsoft 365 Copilot サービスを使用するために必要なロールと特権
フォームとフィールドのカスタマイズ