Copilot for Service 拡張機能を展開する (プレビュー)

重要

• これはプレビュー機能です。
• プレビュー機能は運用環境での使用を想定しておらず、機能が制限されている可能性があります。 これらの機能を公式リリースの前に使用できるようにすることで、顧客が一足先にアクセスし、そこからフィードバックを得ることができます。

Copilot for Service 機能拡張 (プレビュー) は、エージェントが Copilot for Microsoft 365 を使用して CRM データを照会し、ケース サマリーなどの AI 機能にアクセスできるようにするコネクタ プラグインです。

注意

この機能は、現在米国の環境でのみ利用できます。

前提条件

Copilot for Service の拡張機能を展開する前に、まず Microsoft 365 の管理センターアプリでユーザーのコパイロット プラグインを有効にする必要があります。

1. Microsoft 365 管理センターのサイトマップで、コパイロットを選択します。 コパイロット ページが表示されます。
2. 設定 タブ、プラグインの順に選択します。
3. プラグイン ページで、プラグインへのアクセスを許可するユーザーを選択し、保存 を選択します。

Copilot for Service 拡張機能を展開する (プレビュー) プラグイン

1. Microsoft 365 管理センターのサイトマップの設定で統合アプリを選択します。
2. 利用可能なアプリタブを選択し、Copilot for Service 拡張機能 (プレビュー) を選択します。
3. Copilot for Service 拡張機能 (プレビュー) ページの、アクションで、アプリの展開を選択します。
4. 展開するアプリ ページで、次へを選択します。
5. ユーザーの追加 ページの ユーザーの割り当てで、拡張機能を展開するユーザーを選択し、次へを選択します。
6. 権限リクエストを承認する ページで、アプリの権限と機能を確認し、次へを選択します。
7. 展開を確認して完了する ページで、展開を完了するを選択します。 展開の進捗ページが表示されます。
8. Copilot for Service 拡張機能 (プレビュー) の展開が展開が完了しましたと表示されたら、完了を選択します。

参照

Copilot for Microsoft 365 で Copilot for Service データをもとにチャットする (プレビュー)