Microsoft Copilot Studioのエージェントは、あなたのビジネスコンテキストを理解し、あなたのために行動を起こすAI搭載のアシスタントです。 エージェントは3つのハーネスのいずれかで構築します。推論重視の多段階作業用のGitHub Copilotハーネス、ルールベースで予測可能な会話用の標準ハーネス、そして組織の知識を活かしてMicrosoft 365 Copilot Chatを拡張するためのCopilotチャットハーネスです。 すべてのハーネスは生成AI、知識、アクションを組み合わせて、チームの実際の働き方に合わせた現代的なエージェントを作成できます。
Microsoft TeamsやWebからエンタープライズアプリケーションまで、複数のチャネルでエージェントを展開できます。 エージェントは他のエージェントに引き継ぎ、ワークフローを呼び出し、コネクター、REST API、MCPサーバーを通じてビジネスシステムと統合できます。
Note
この記事は複数の ハーネスに適用されます。 使用するハーネスは、請求内容、機能、そして構築するものの能力に影響を与えます。
エージェントの利点
エージェントにはいくつかの利点があります。
- 推論重視の自動化:GitHub Copilotはエージェントを活用し、複雑で多段階のビジネスプロセスを考え、段階に分けて状況が変われば対応します。 彼らは単なる台本ではなく、有能なチームメイトのように動く。
- 予測可能な回答:標準的なハーネスエージェントは、あなたが定義したトピックやルールに従い、よく理解された質問に対して一貫した回答を予想外に提供します。
- アクション対応:エージェントはワークフロー、コネクター、REST API、MCPサーバー、その他のエージェントを呼び出すことでタスクを自動化できます。 彼らはあなたのビジネスシステムに接続し、実際に行動を起こすのです。
- ファイル対応:GitHub Copilotのハーネスエージェントは、Word、Excel、PowerPoint、PDFファイルをネイティブに作成、編集、推理できるため、文書集約型のプロセスに最適です。
- 会話のコンテキスト:GitHub Copilotも標準ハーネスも、記憶とコンテキスト認識を活かした自然な会話をサポートし、エージェントは時間とともに向上します。
- M365 Copilot連携:Copilot Chatのハーネスエージェントは、あなたのエンタープライズ知識をMicrosoft 365 Copilot Chatに接続し、従業員が日常業務から離れることなく現実的な回答を受けられます。
3つのハーネス、3つのアプローチ
Copilot Studioのすべてのエージェントは、異なるシナリオ向けに設計された3つのハーネスのいずれかで動作します。
GitHub Copilot の活用
GitHub Copilotは、推論が重視され多段階のビジネスプロセス向けに構築されたエージェントを支えています。 これらのエージェントは複雑な目標をステップに分解し、問題を推論し、エラーから回復し、変化するリクエストに適応します。 これらは次の場合に最適です。
- 複雑なビジネスプロセス:買掛金、契約書のレビュー、採用ワークフロー、または判断と適応を必要とする多段階のプロセス。
- ファイル集約型作業:ドキュメントの作成、編集、検討を行うエージェント。
- マルチツールオーケストレーション:複数のツールやエージェントを順番に呼び出し、結果に基づいて何をするかを決定するタスク。
- 主体的推論:固定されたスクリプトに従うのではなく、主体が問題を考えることで利益を得る仕事。
GitHub Copilotのハーネスエージェントは、スキルとメモリのネイティブサポートを持ち、安全なサンドボックス上で動作します。 請求にはCopilot Creditsを使っています。 詳細は「GitHub Copilot ハーネスによるエージェントの請求概要」をご覧ください。
標準ハーネス
標準ハーネスは、構造化された反復可能な会話向けに構築されたルールベースのエージェントを支えます。 これらのエージェントはあなたが定義したトピックに従い、よく理解された質問に予測可能に答えます。 これらは次の場合に最適です。
- ヘルプデスクとサポート:よくある質問に答え、簡単なリクエストをルーティングする社内ヘルプエージェント。
- 情報検索:あなたのビジネス経験に基づいて一貫した回答を提供する代理店。
- 構造化された会話:エージェントに予測可能な会話を誘導してほしいシナリオ。
標準的なハーネスエージェントは既存のプロンプトライブラリやエンタープライズ知識と連携します。 請求にはCopilot Studioの容量モデルを使用しています。 標準 ハーネス駆動のエージェント向けライセンスについて詳しくはこちらをご覧ください。
Copilot チャット ハーネス
Copilot Chat ハーネスは、Microsoft 365 Copilot Chat を組織のナレッジで拡張するエージェントを支えるものです。 これらのエージェントは、エンタープライズコンテンツをM365 Copilot Chat体験に接続し、従業員が日常のツールから離れることなくデータに基づいた回答を得られます。 これらは次の場合に最適です。
- 知識優先のシナリオ:従業員オンボーディングエージェント、ポリシーFAQエージェント、または人々を情報につなげることを優先するあらゆるシナリオ。
- M365 Copilot拡張:Microsoft 365 Copilot Chat体験にドメイン特有または企業固有の知識を追加します。
- 社内公開:別々のチャネルを作らずに、Microsoft 365 Copilotを通じて直接従業員にリーチすること。
Copilotのチャットハーネスエージェントは現在のチャットモデルで動作し、社内チームに公開されます。 請求は消費量に基づくもので、Microsoft 365 Copilotのユーザーサブスクリプションライセンスに含まれています。 標準 ハーネス駆動のエージェント向けライセンスについて詳しくはこちらをご覧ください。