通話品質ダッシュボード (CQD) とは?

適用対象: Microsoft Teams, Skype for Business

Microsoft 通話品質ダッシュボード (CQD) (https://cqd.teams.cloud.microsoft) は、Microsoft TeamsとSkype for Business Serverの通話と会議の品質を組織全体のレベルで表示します。

最新バージョンの CQD は、ほぼリアルタイム (NRT) データフィードを備えています。これは、通常、通話の終了から 30 分以内に CQD で通話レコードを利用可能であることを意味します。

CQD に個人を特定できる情報 (EUII) データが含まれている場合、Microsoft 365 全体の EUII と同じ方法で管理されます。

CQD は、Teams 管理者、Skype for Business 管理者、ネットワークエンジニアが組織全体のレベルで通話と会議の品質を監視できるように設計されています。 CQD を使用すると、 ネットワークを最適化 してパフォーマンス品質を向上させることができます。 CQD は、個々の通話エクスペリエンスと、Teams または Skype for Business を使用して行われた通話の全体的な品質の両方を捕捉します。 CQD を使用すると、全体的なパターンが明らかになることができるため、ネットワークエンジニアは情報に基づいた通話品質の評価を行うことができます。 CQD には、通話品質の指標に関するレポートが示されます。これにより、全体的な通話品質、サーバー/クライアント間のストリーム、クライアント/クライアント間のストリーム、および音声品質 SLA についての分析情報が得られます。

通話品質ダッシュボードのスクリーンショット。

建物とエンドポイントの情報をアップロードすることをお勧めします。これにより、Location-Enhanced レポートを使用して、ユーザーの建物内の通話品質と信頼性を分析できます。データを評価して、問題が 1 人のユーザーに分離されているか、より大きなユーザーセグメントに影響するかを判断できます。 CQD で建物またはエンドポイント固有のビューを有効にするには、管理者は Teams 管理センターで建物またはエンドポイント情報をアップロードする必要があります。

通話品質ダッシュボードの位置情報拡張レポートのスクリーンショット。

「通話と会議の品質の管理」の記事をお見逃しなく。Teams のサービス品質の管理を担当する Teams 管理者またはサポートエンジニアに詳細なガイダンスを提供します。

新機能

このセクションでは、通話品質ダッシュボードのスキーマとロジックに対する最近のマイナーな変更を要約します。

2026 年 9 月

アクセシビリティ機能が改善されたカスタム詳細レポートの新しいユーザーエクスペリエンスのロールアウトを開始しました。この変更は、メッセージセンターのポスト MC1466864 で発表されました。
ライブイベントの表示限定の出席者とストリーミング参加者の [ MeetingId ] 列のカバレッジを改善しました。

2026 年 8 月

PSTN 通話で Teams 電話の携帯電話番号に関連付けられているユーザーを反映するために、 最初の/2 番目の UPN と 最初/2 番目のオブジェクト ID のロジックが修正されました。
アクセシビリティ機能が改善されたカスタムレポートを作成するための更新されたユーザーインターフェイスが導入されました。

2026 年 7 月

ビルドメタデータファイルを管理するときにパブリック IP 値のサポートが追加されました。
アクティブなビルドファイルで使用される値を反映するために、 最初/2 番目のパブリック IP 列が追加されました。
Web プラットフォームのデータカバレッジを向上させるために、 第 1/2 トランスポートプロトコル 列のロジックを変更しました。
最初/2 番目のユーザーエージェントカテゴリをMicrosoft Teams VDI VMware から Microsoft Teams VDI Omnissa に変更。
MC1387528 日以降のメッセージセンターでお知らせしたように、仮想マシンの画面共有を利用するセッションにMicrosoft Teams VDI (VM Screenshare)するために、最初/2 番目のユーザーエージェントカテゴリを変更しました。

2026 年 4 月

ユーザーが通話評価なしで通話評価アンケートを送信した場合に「0」を入力するように、 First/Second フィードバック評価 のロジックが修正されました。 "0" 値は、アンケートは提供されたが、ユーザーがアンケートを送信していないか、通話評価なしでアンケートを送信したことを示します。

2026 年 2 月

Teams 会議出席依頼にある数値の会議 ID に値が揃うように会議 ID のロジックが変更されました。この変更は、メッセージセンターのポスト MC1183608 で発表されました。
[ スレッド ID ] 列を追加して、以前に [会議 ID] に入力された値で会議を検索できるようになりました。

2026 年 1 月

デバイスの CPU 調整によってメディアの品質が影響を受ける可能性がある時期を示すために、 first/second is call throttled 列、 Avg First/Second Is Call Throttled 列を追加しました。
ブロックされたハードウェアドライバーによってメディアの品質が影響を受ける可能性がある場合を示すために、[ 1 番目/2 番目の HW エンコーダーのブロック] 列と [1 番目/2 番目の HW デコーダーのブロック] 列を追加しました。