通話品質ダッシュボード (CQD) とは?

[アーティクル]
04/07/2023
適用対象:

Skype for Business, Microsoft Teams

Microsoft 通話品質ダッシュボード (CQD) - https://cqd.teams.microsoft.com - Microsoft Teams、Skype for Business Online、Skype for Business Server 2019 に関する通話と会議の品質を組織全体レベルで表示します。

最新バージョンの CQD は、near-real-time (NRT) データフィードを備えています。つまり、通話レコードは、呼び出しの終了から 30 分以内に CQD で使用できます。

CQD に個人を特定できる情報 (EUII) データが含まれている場合、Microsoft 365 全体の EUII と同じ方法で管理されます。

CQD は、Teams 管理者、Skype for Business 管理者、ネットワークエンジニアが組織全体のレベルで通話と会議の品質を監視できるように設計されています。 CQD を使用してネットワークを最適化してパフォーマンスの品質を向上させます。 固有のユーザーの通話と会議の情報を確認する必要がある場合は、CQD データをユーザーごとの通話分析と組み合わせて使用します。

たとえば、CQD を使用すると、(ユーザーごとの通話分析を使用して観察した) ユーザーの通話品質の低下は、他の多くのユーザーにも影響するネットワークの問題が原因であると判断できます。 CQD は、個々の通話エクスペリエンスと、Teams または Skype for Business を使用して行われた通話の全体的な品質の両方を捕捉します。 CQD を使うと、全体的なパターンが明らかになる場合があるので、ネットワークエンジニアは情報に基づいた通話品質の評価を行うことができます。 CQD には、通話品質の指標に関するレポートが示されます。これにより、全体的な通話品質、サーバー/クライアント間のストリーム、クライアント/クライアント間のストリーム、および音声品質 SLA についての分析情報が得られます。

通話品質ダッシュボードのスクリーンショット。

CQD では、建物とエンドポイントの情報をアップロードすることをお勧めします。これにより、位置情報拡張レポートを使用して、ユーザーの建物内の通話の品質と信頼性を分析できます。データを評価して、問題が 1 人のユーザーに分離されているか、より大きなユーザーセグメントに影響するかを判断できます。 CQD で建物またはエンドポイント固有のビューを有効にするには、管理者が CQD のテナントデータのアップロード ページに建物またはエンドポイントの情報をアップロードする必要があります。

通話品質ダッシュボードの位置情報拡張レポートのスクリーンショット。