共有呼び出しのシナリオ例

この記事を読む前に、「共有通話の計画」と「共有通話の構成」を参照してください。 これらの記事では、ライセンス要件、前提条件の構成、および共有通話ポリシーを構成する方法について説明します。

この記事では、次の手順で PowerShell または Teams 管理センターを使用して共有通話を設定するためのサンプル シナリオについて説明します。

1. Shared Calling ユーザーを取得します。
2. ユーザーの音声を有効にします。
3. 自動応答リソース アカウントの電話番号を取得します。
4. 自動応答の電話番号の種類に基づいて緊急通報ルーティング ポリシーを作成し、緊急通報を行うことができるようにポリシーをユーザーに割り当てます。
5. リソース アカウントに静的な緊急の場所を設定します。 Teams 管理センターの場合、この手順は共有通話ポリシーを作成するときに実行されます。
6. 自動応答リソース アカウントと同じ電話番号の種類である緊急コールバック番号を定義します。
7. 緊急コールバック番号を使用して共有通話ポリシーを作成します。
8. 共有通話ポリシーをユーザーに付与します。

共有呼び出し PowerShell の例

# Get the Shared Calling user
$user = Get-CsOnlineUser -Identity user@contoso.com

## Enable voice for the user
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity user@contoso.com -EnterpriseVoiceEnabled $true

## Get the phone number of the Auto attendant resource account
$mainaa = 'main-aa@contoso.com'
$PhoneNumber=Get-CsPhoneNumberAssignment -AssignedPstnTargetId $mainaa

if ($PhoneNumber.NumberType -eq 'DirectRouting') {
    # Define the emergency numbers for emergency calling
    $en1=New-CsTeamsEmergencyNumber -EmergencyDialString 933 -OnlinePSTNUsage WW
    $en2=New-CsTeamsEmergencyNumber -EmergencyDialString 911 -OnlinePSTNUsage WW

    New-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy -Identity TECRP-DR -EmergencyNumbers @{add=$en1,$en2} -AllowEnhancedEmergencyServices $true

    # Grant the policy to the user
    Grant-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy -Identity $user -PolicyName TECRP-DR
}

else {
    # Define the emergency numbers for emergency calling
    $en1=New-CsTeamsEmergencyNumber -EmergencyDialString 933
    $en2=New-CsTeamsEmergencyNumber -EmergencyDialString 911

    New-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy -Identity TECRP-CPOC -EmergencyNumbers @{add=$en1,$en2} -AllowEnhancedEmergencyServices $true

    # Grant the policy to the user
    Grant-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy -Identity $user -PolicyName TECRP-CPOC
}

# Set the static emergency location on the resource account
$CivicAddress = Get-CsOnlineLisCivicAddress -City Seattle
Set-CsPhoneNumberAssignment -LocationId $CivicAddress.DefaultLocationId -PhoneNumber $PhoneNumber.TelephoneNumber

# Define the emergency callback numbers that are the same phone number type as the Auto attendant resource account
$ecbn1 = '+14255556789'
$ecbn2 = '+14255554321'

# Create the Shared Calling policy with emergency callback numbers
$ra = Get-CsOnlineUser -Identity $mainaa
New-CsTeamsSharedCallingRoutingPolicy -Identity Seattle -ResourceAccount $ra.Identity -EmergencyNumbers @{add=$ecbn1,$ecbn2}

# Grant the Shared Calling policy to the user
Grant-CsTeamsSharedCallingRoutingPolicy -Identity $user -PolicyName Seattle

Shared Calling Teams 管理センターの例

次の手順に従って、このシナリオと同様に、Teams 管理センターから共有通話を設定できます。

1. ユーザーのエンタープライズ VoIPを有効にするには、[Users>Manage users]\(ユーザーの管理\) に移動し、Shared Calling で有効にするライセンスを持つユーザーを選択します。 このユーザーには、電話システム ライセンスが割り当てられている必要があります。 この例では、"user@contoso.com" を使用します。
2. [アカウント] タブ> [割り当てられた電話番号] で、[エンタープライズ VoIP] を [オン] に変え、[保存] を選択します。
3. [音声>自動応答] に移動し、共有通話に使用する自動応答を選択します。 自動応答ウィザードの [リソース アカウント] セクションから、自動応答の リソース アカウント に関連付けられている電話番号をコピーします。 リソース アカウントが割り当てられている電話番号の種類を確認するには、リソース アカウントを選択し、[ 割り当て/割り当て解除] を選択します。 この例では、リソース アカウント "main-aa@contoso.com" に関連付けられている電話番号を使用します。
4. 緊急通話ルーティング ポリシーを作成するには、[ 音声>Emergency 通話ルーティング ポリシー ] に移動し、[ 追加] を選択します。
   1. 緊急通報ルーティング ポリシーの名前と説明を入力します。 この例では、名前を "TECRP-DR" に設定し、説明を "ダイレクト ルーティングの緊急通話ルーティング ポリシー" として設定します。
   2. [動的緊急通話] を [オン] に切り替えます。
   3. [ 追加] を選択し、[緊急ダイヤル文字列] を含めて緊急電話番号を追加します。 たとえば、 緊急ダイヤル文字列 を 911 に、もう 1 つを 933 に設定できます。 [保存] を選択します。 organizationでダイレクト ルーティングを使用する場合は、公衆交換電話網 (PSTN) の使用を追加する必要があります。 そうでない場合は、アクションは必要ありません。 詳細については、「 共有通話の緊急通報のルーティング」を参照してください。
5. 共有通話ポリシーを作成するには、 Voice>Shared 通話ポリシー に移動し、[ 追加] を選択します。
   1. ポリシーの一意の名前と説明を入力します。 この例では、名前を "Seattle" に設定し、説明を "Seattle の共有通話ポリシー" と設定します。
   2. [ リソース アカウント] で、共有通話ポリシーに使用するリソース アカウントを選択します。
   3. 自動応答のリソース アカウントに関連付けられている電話番号に静的な緊急の場所を設定するには、[電話番号の 更新] を選択します。 [ 電話番号の割り当て ] サイド パネルで、緊急対応の場所を選択し、[保存] を選択 します。 共有通話ポリシーを保存するには、割り当てられた緊急の場所を設定する必要があります。
   4. 共有通話ポリシーに緊急コールバック番号を使用する場合は、[ 緊急コールバック番号の追加] を選択します。 サイド パネルで、[ 電話番号の種類 ] と [ 割り当てられた電話番号] を選択します。 緊急コールバック番号を追加したら、[追加] を選択 します。 この例では、緊急コールバック番号 "+14255556789" と "+14255554321" を使用します。緊急コールバック番号は、このポリシーの自動応答のリソース アカウントの電話番号の種類と一致する必要があります。
   5. [保存] を選択します。
6. ライセンスを持つ音声対応ユーザーにこの共有通話ポリシーを適用するには、次のいずれかを実行できます。
   • [ユーザー>管理ユーザー] に移動し、共有通話で有効にするユーザーをチェックし、[設定の編集] を選択します。 サイド パネルの [共有通話ポリシー] で、作成したポリシーを選択し、[ 適用] を選択します。
   • [Voice>Shared 通話ポリシー] に移動し、作成した共有通話ポリシーを選択します。 [ 割り当てられたユーザー ] タブで、[ 追加] を選択します。 サイド パネルで、共有通話を有効にするユーザーを選択し、[ 追加] を選択します。

関連項目

• 共有通話の計画
• 共有通話ポリシーを構成する
• Set-CsTeamsSharedCallingRoutingPolicy
• Set-CsPhoneNumberAssignment
• 緊急通話を管理する