Microsoft Teamsに影響する問題が発生している場合は、デバイスのキャッシュをクリアすると役立つ場合があります。 キャッシュをクリアしたら、Teams を再起動します。
注
キャッシュをクリアした後に Teams を再起動すると、Teams キャッシュ ファイルを再構築する必要があるため、通常よりも時間がかかる場合があります。
Teams for Windows でキャッシュをクリアする
クラシックチームズ
Teams がまだ実行されている場合は、タスク バーの Teams アイコンを右クリックし、[終了] を選択 します。
[ 実行 ] ダイアログ ボックスを開くには、Windows ロゴ キーを押
+R キーを押します。
[ 実行 ] ダイアログ ボックスで、次のパスを入力し、[ OK] を選択します。
%appdata%\Microsoft\Teams
ディレクトリ内のすべてのファイルとフォルダーを削除します。
Teams を再起動します。
新しい Teams
方法 1: アプリをリセットする
注
Teams アプリをリセットすると、アプリ データが削除されます。 これには、構成した可能性のあるパーソナル化設定が含まれます。
- 検索ボックスに 設定 を入力し、結果から [設定] アプリを選択します。
- [ アプリ>インストールされているアプリ] を選択し、検索ボックス に「Microsoft Teams 」と入力します。
- 結果から新しいMicrosoft Teams アプリを見つけ、右側にある [ その他のオプション ] ボタン (...) を選択し、[ 詳細オプション] を選択します。
- [ リセット ] セクションで、[ リセット] を選択します。
- Teams を再起動します。
方法 2: ファイルを削除する
Teams がまだ実行されている場合は、タスク バーの Teams アイコンを右クリックし、[終了] を選択 します。
[ 実行 ] ダイアログ ボックスを開くには、Windows ロゴ キーを押
+R キーを押します。
[ 実行 ] ダイアログ ボックスで、次のパスを入力し、[ OK] を選択します。
%userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
ディレクトリ内のすべてのファイルとフォルダーを削除します。
Teams を再起動します。
Teams for macOS でキャッシュをクリアする
クラシックチーム
Teams がまだ実行されている場合は、ドックで Teams アイコンを右クリックし、[ 終了 ] を選択するか、コマンド (⌘)-Q キーを押します。
Finder で 、/Applications/Utilities フォルダーを開き、[ターミナル] をダブルクリックします。
次のコマンドを入力し、Return キーを押します。
rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams
Teams を再起動します。
新しい Teams
Teams がまだ実行されている場合は、ドックで Teams アイコンを右クリックし、[ 終了 ] を選択するか、コマンド (⌘)-Q キーを押します。
Finder で 、/Applications/Utilities フォルダーを開き、[ターミナル] をダブルクリックします。
次のコマンドを入力し、各コマンドの後に Return キーを押します。
rm -rf ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2
Teams を再起動します。