現象
Microsoft Teams Windows デスクトップ クライアントでは、連絡先カードから [通話] アイコン
を選択して、organizationでユーザーを呼び出そうとします。 ただし、次のエラー メッセージが表示されます。
呼び出しを完了できませんでした。 通話ライセンスを使用すると、organization内のユーザーのみを呼び出すことができます。 ライセンスを変更するには、IT 管理者に問い合わせてください。
原因
この問題は、エンタープライズ VoIP機能の使用を有効にしていないために発生します。 連絡先カードを使用して通話を開始するには、呼び出し元がエンタープライズ VoIPに対して有効になっている必要があります。
回避策
この問題を回避するには、次のいずれかの方法を使用して呼び出しを行います。
- ターゲット ユーザーとの 1 対 1 のチャットで、[ 音声通話 ] アイコン を選択します 。
- 垂直ツール バーの [ 通話 ] を選択し、ユーザーの名前を入力し、結果の一覧からユーザーを選択して、[ 呼び出し] を選択します。