Android Teams デバイスのデバイス ログを収集する

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Microsoft Teams

Microsoft Teams を実行する Android デバイスを使用しようとすると問題が発生した場合は、問題のトラブルシューティングを行うために診断ログを収集する必要があります。 デバイス ログを収集する方法は次のとおりです。

  1. Microsoft Teams 管理センターで、左側のウィンドウのナビゲーション メニューで [Teams デバイス] を選択し、デバイスのカテゴリ (電話など) を選択します。

  2. ログをダウンロードする Android デバイスを選択し、[ デバイス ログのダウンロード] を選択します。

    [Teams デバイス] フィールドのスクリーンショット。[デバイス ログのダウンロード] という名前の機能が強調表示されています。

  3. 数分後、[履歴] タブを選択し、[診断ファイル] の [ダウンロード] リンクを選択します。

    [履歴] メニューのスクリーンショット。[ダウンロード] リンクが強調表示されています。

  4. Microsoft サポートでサポート 要求を作成するときに、ログ ファイルを圧縮して共有します。 既に開いているサポート リクエストがある場合は、サポート エンジニアが提供する場所にファイルをアップロードします。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。