Microsoft Teams Rooms Pro デバイスでは、次のWindows Updateの問題が 1 つ以上発生する可能性があります。
- 更新正常にインストールできません。
- システムは現在の更新レベルではありませんが、利用可能な更新プログラムWindows Update見つけることができません。
- Microsoft Teams Rooms Pro管理ポータルでMicrosoft Defender for Endpoint統合が有効になっている場合、デバイスのセキュリティ KB または脆弱性信号は異常として表示されます。
Windows Updateの問題は、さまざまな理由で発生する可能性があります。 次のオプションは、Windows Updateに影響する一般的な問題を解決するのに役立ちます。
ドライブの空き容量を確保する
更新プログラムを実行するには、デバイスに十分な空き領域が必要です。 Microsoft Teams Rooms Pro管理ポータルに登録されているデバイスには、既知のクリーニング可能なファイルを削除し、ディスク使用量を最適化するための自動修復プロセスがあります。 修復で問題を緩和するための十分な領域を解放できない場合は、フォローアップに役立つ追加の診断分析情報 (最大のフォルダーの一覧として) が提供されます。
次のオプションを試すこともできます。
ディスク クリーンアップ ツールを使用して、不要なファイルを削除します。
管理者特権のコマンド プロンプト ウィンドウで次のコマンドを実行して、WinSxS フォルダーのサイズを小さくします。
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /STARTCOMPONENTCLEANUP /RESETBASE
デバイスで日付と時刻を確認する
日付と時刻の設定が正しく、時間オフセットが 2 分以内であることを確認します。 NTP サーバーを使用する場合は、信頼性の高いサーバーを選択します。
更新プログラムのインストールを妨げるポリシーを確認する
organizationは、グループ ポリシー設定、モバイル デバイス管理 (MDM)、またはレジストリを使用して Windows クライアント更新プログラムのエクスペリエンスを構成する場合があります。
たとえば、サブキーの下HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\AUのレジストリ値が 1 に設定されている場合NoAutoRebootWithLoggedOnUsers、ユーザーがサインインすると、自動再起動は防止されます。 Teams Rooms Proデバイスには常に Skype ユーザーがサインインしているため、このようなポリシーにより、機能更新プログラムなどの自動再起動が必要な更新プログラムのインストールが妨けられます。
"アクティブ時間" 構成は、更新プログラムのインストールにも影響する可能性があります。 アクティブ時間の構成とデバイスでのアクティビティのレベルによっては、毎月の累積的な更新プログラムをインストールするのに 8 日以上かかる場合があります。 デバイスが 2 つ以上の累積的な更新レベルの背後にある場合は、更新プログラムのインストールを妨げる他の問題が発生する可能性があります。
このような場合は、organization管理者と協力して適切な解決策を確認してください。 これらの設定の詳細については、「 更新後にデバイスの再起動を管理する」を参照してください。
Windows Update サーバーとの接続を確認する
デバイスがWindows Update サーバーにアクセスでき、プロキシ、ファイアウォール、Web フィルターなどを介してマルチパートのダウンロードが許可され、正しく構成されていることを確認します。
小さい更新プログラムWindows Update正しく動作するが、大きな更新プログラム (累積的な更新プログラムや機能更新プログラムなど) が頻繁に失敗する場合は、次の条件が満たされていることを確認します。
- プロキシは Content-Range ヘッダーをサポートしています。
- ウイルス対策ソフトウェアは HTTP 範囲の要求をブロックしません。
この関数がブロックされている場合、サーバーへの接続はタイムアウトになります。Windows Update サービスは、バックグラウンド インテリジェント転送サービス (BITS) クライアントを使用します。 BITS クライアントがダウンロードの次の部分に再接続しようとすると、接続が閉じられ、ダウンロードがやり直されます。 最終的には、BITS サービスが再開され、大規模なダウンロードがまとめられた可能性があります。 その結果、完全なインストーラーが動作しない可能性があります。
詳細については、「 HTTP/Proxy に関連する問題」を参照してください。
更新エラーの0x800f0831または0x80073701を修正する
%Windir%\logs\CBS\CBS.log ファイルを開き、エラー コード、0x800f0831、0x80073701のいずれかを含むエントリを探します。 通常、エントリには、孤立した言語パック ファイルに関連付けられている不足しているパッケージ参照が含まれています。
次のいずれかのエントリが表示される場合があります。
- 更新プログラムの解決中にデプロイをピン留めできませんでした: Microsoft-Client-License-Platform-Upgrade-Subscription-Package~31bf3856ad364e35~amd64~ar-SA~10.0.1 9041.1.32a8fd17d1cd1fd6bf373b77ccc23825 from file: (null) [HRESULT = 0x80073701 - ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING]
- パッケージ 'Microsoft-Windows-Printing-PrintToPDFServices-Package~31bf3856ad364e35~amd64~it-IT~10.0.18362.1' を解決できませんでした [HRESULT = 0x800f0831 - CBS_E_STORE_CORRUPTION]
ログ エントリで、参照先のパッケージ バージョンが ".1" で終わる場合 ( it-IT~10.0.18362.1 など)、DISM とパッケージで参照されている言語の言語パック .cab ファイルを使用して、不足している言語ファイルを復元できます。
現在の Windows バージョンの 言語パック ISO をダウンロードします。
ダウンロードした ISO 内の x64\langpacks フォルダーに移動し、不足しているパッケージで参照されている言語の .cab ファイルをローカル デバイスにコピーします。 たとえば、 D:\x64\langpacks\Microsoft-Windows-Client-Language-Pack_x64_it-it.cabを C:\temp\ にコピーします。
管理者特権のコマンド プロンプト ウィンドウで次の例のようなコマンドを実行して、不足している言語に関連付けられているすべてのファイルを復元します。
DISM /ONLINE /ADD-PACKAGE /PACKAGEPATH:"C:\temp\Microsoft-Windows-Client-Language-Pack_x64_it-it.cab"Windows を再起動し、もう一度Windows Update実行してください。
参照先のパッケージ バージョンが ".1" で終わらない場合、または参照が言語に関連付けられていない場合は、DISM を使用して、不足しているパッケージを含む既知の適切なイメージからファイルを復元します。 詳細については、「 Windows イメージを修復する」を参照してください。
その他のWindows Updateエラー コードを修正する
Windows Updateが失敗し、他のエラー コードが返される場合は、「一般的なエラーと軽減策Windows Update手順に従ってください。
Teams Rooms アプリの最新バージョンをインストールする
各Teams Roomsアプリのバージョンでは、特定の Windows 機能更新プログラムのセットのみがサポートされます。 互換性の問題が発生しない限り、新しい Windows 機能の更新プログラムは防止されます。 これは、通常、新しいバージョンのTeams Roomsアプリを使用できる場合です。 詳細については、「Windows 10 リリース サポート」を参照してください。
Teams Rooms アプリのバージョンをチェックするには、管理者特権の PowerShell プロンプト ウィンドウで次のコマンドレットを実行します。
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.SkypeRoomSystem
リリース ノートの最新バージョンとバージョンMicrosoft Teams Rooms比較します。 古いバージョンがインストールされている場合は、 Remove-AppxPackage コマンドレットを使用して古いバージョンを削除します。 次に、最新バージョンをインストールします。