以前のバージョンの Windows で Microsoft 365 をアクティブ化するエラー
概要
Windows 7 Service Pack 1 (SP1)、Windows Server 2008 R2、Windows Server 2012など、古いオペレーティング システムでMicrosoft 365 Appsをアクティブ化しようとすると、次のいずれかのエラー メッセージが表示されます。
オフィスのライセンス認証に問題が発生しています
これは、ネットワークまたは一時的なサービスの問題が原因である可能性があります。 インターネットに接続していることを確認してください。 問題が解決したら、Office をアクティブ化します。
申し訳ございませんが、サインインに問題があります。 AADSTS9002313: 要求が無効です。 要求の形式が正しくないか、無効です。
申し訳ございません。一時的なサーバーの問題が発生しています。
原因
これらのエラーは通常、TLS 1.2 が有効になっていない場合に発生しますが、他の原因も考えられます。
Microsoft 365 Appsをアクティブにするには、オペレーティング システムで TLS 1.2 を有効にする必要があります。 Windows 7 SP1、Windows Server 2008 R2、Windows Server 2012など、一部の古いオペレーティング システムでは、既定で TLS 1.2 を有効にするための更新プログラムが必要です。
重要: これらの古いオペレーティング システムでのMicrosoft 365 Appsの実行はサポートされていません。 詳細については、「 Office のサポート リソースの終了」を参照してください。
解決方法
この問題を解決するには
- Windows 7 または Windows Server 2008 を実行している場合は、 Service Pack 1 がインストールされていることを確認します。
- この簡単な修正を使用して TLS 1.2 を既定のプロトコルとして有効にし、デバイスを再起動します。
詳細とトラブルシューティングのガイダンスについては、次の記事を参照してください。
- 詳細については、「Windows の WinHTTP で TLS 1.1 および TLS 1.2 を既定のセキュリティで保護されたプロトコルとして有効にするための更新プログラム」を参照してください。
- クライアントで TLS 1.2 を有効にする方法
- Office でのライセンスのない製品というエラーとライセンス認証のエラー
- アクティブ化状態Microsoft 365 Appsリセットする
関連情報
フィードバック
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